通話對方說聽不到你講話，第一步先別慌：確認通話畫面的「音訊輸出」有切到 AirPods，然後到設定檢查麥克風選項。這兩步解決門市超過八成的同類問題。
確認完這個還沒好？下面一步一步往深排查。
AirPods 通話沒聲，對方那邊聽不到，原因通常落在這幾類：
音訊路由沒切到 AirPods。 iPhone 打電話時如果先接起來再戴上 AirPods，系統不一定會自動把麥克風路由切過去。你聽得到對方（喇叭走 AirPods），但對方卻在聽你手機的主麥——結果你嘴巴離 AirPods 越遠，對方越聽不清楚，甚至完全沒聲。
麥克風設定被動過。 設定裡有一個「麥克風」選項，預設是「自動切換」讓 AirPods 判斷用哪個耳機麥克風。有些人不小心調到「永遠不使用 AirPods 麥克風」，就會讓系統強制走手機本機麥克風，當手機放在口袋或遠離嘴邊時，對方就什麼都聽不到。
麥克風孔被耳垢或灰塵堵住。 AirPods 麥克風孔很小，長期使用容易被耳垢、皮脂或口袋棉絮堵塞，尤其第一代與 AirPods 3 的底部麥克風孔特別明顯。外觀看起來沒事，但收音就是糊的。
藍牙連線不穩定。 同時配對多台裝置時，偶發的藍牙封包掉失會造成麥克風中斷，對方聽到斷斷續續甚至完全靜音。
硬體損傷。 進水、跌落、充電盒老化，都可能讓其中一個耳機的麥克風永久失效。這類狀況需要實際測試才能確認。
通話中點畫面上的「喇叭」圖示（或藍牙符號），會彈出一個選單讓你選擇：
確認有勾到 AirPods 那個選項。如果之前是手機接聽，再戴上 AirPods，記得手動切一次。這個動作 AirPods Pro、AirPods 4、AirPods 3、AirPods 2 全系列都一樣，iOS 16 之後介面位置沒改過。
用 Mac 打電話（透過 iPhone 通話轉移，iOS/macOS 的「iPhone 行動通話」功能）同樣要注意：Mac 上的 FaceTime 或通話視窗，左下角也有一個喇叭圖示，確認選到 AirPods，不要讓它走 MacBook 內建麥克風。
這一步很多人沒做過，但問題常出在這裡。
iPhone 路徑：設定 → 藍牙 → 點 AirPods 旁邊的 ⓘ → 麥克風
你會看到三個選項：
| 選項 | 說明 |
|---|---|
| 自動切換 AirPods | 預設值，系統判斷用哪隻 |
| 永遠用左 AirPods | 固定用左耳麥克風 |
| 永遠用右 AirPods | 固定用右耳麥克風 |
AirPods Pro 2（MagSafe 充電盒版，2022）與 AirPods 4（含 ANC 版，2024）才新增了「自動切換 AirPods」以外的選項說明，舊機型介面略有不同，但大方向一樣。
重點：這裡不會有「永遠不使用 AirPods 麥克風」這個選項。 但如果你的 AirPods 是透過第三方 App 或 MDM 管理（公司手機），有可能被額外限制。一般用戶不用擔心。
不要小看這步驟。藍牙協定在長時間使用後偶爾會進入奇怪的狀態，重新配對能清除大部分快取異常。
做法：
這個流程同樣適用 AirPods Pro 2、AirPods 4 以及舊款 AirPods 2/3。
AirPods 的麥克風位置因型號而異：
清潔注意事項：
門市實際碰過不少客人，AirPods Pro 2 拿來說「麥克風壞了」，結果用軟毛刷刷掉耳垢碎屑後馬上恢復正常，不需要換機。
確認 AirPods 韌體版本
AirPods 韌體無法手動更新，系統會在充電盒插著電源、靠近已配對 iPhone 時自動推。
查看路徑：設定 → 藍牙 → 點 AirPods 的 ⓘ → 往下找「韌體版本」
以目前 AirPods Pro 2 為例，2026 年 6 月已有的韌體版本為 7B19 以上，若低於這個版本，建議讓它自動更新。步驟：把 AirPods 放入充電盒並接上電源，iPhone 開 Wi-Fi，放著充 30 分鐘，系統會靜默推版。
重置 iPhone 網路設定
如果藍牙怪異頻繁，可以試：設定 → 一般 → 傳輸或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定
這個操作會清除所有已存的 Wi-Fi 密碼與藍牙配對，需要重新連 Wi-Fi 與重配 AirPods，但對於頑固的藍牙問題確實有效。
iOS 版本確認
截至 2026 年 6 月，iPhone 支援的最新系統為 iOS 18.x。部分藍牙音訊路由的 bug 在 iOS 17.4 後已修正，如果還在 iOS 16，建議先升級再測試。AirPods 功能（自適應音訊、個人化音量等）在 iOS 17 之後才完整支援，iOS 16 只有基本通話功能。
這兩種症狀要分開處理：
時斷時續（每隔幾秒切掉） 多半是藍牙干擾或距離問題。辦公室/捷運裡 2.4GHz 頻段擠，AirPods 走 Bluetooth LE Audio（AirPods 4 支援）或傳統 A2DP/HFP，在干擾嚴重環境下容易掉包。試試把 iPhone 放在靠近 AirPods 充電盒的口袋，縮短距離，或換個環境測試。
完全沒聲 通常是路由問題（走了手機麥而非 AirPods 麥）或特定那隻耳機麥克風損壞。測試方法：在語音備忘錄 App 試錄音，左右耳各戴一隻分別測試，聽播放是否有差異。若某一隻錄出來都是靜音，大概就是那隻硬體出問題。
Zoom、Google Meet、Teams 在 macOS 上有一個老問題：App 的「輸入裝置」設定跟系統設定可以是不同的。就算系統音效設定已選 AirPods，Zoom 裡面如果選的是 MacBook Pro 麥克風，對方還是聽不到你。
每個 App 進去的路徑不同：
macOS Sequoia（15.x）之後，系統會在 AirPods 連線時自動跳通知問你是否切換音訊，但不是每個第三方 App 都會理這個系統事件，建議每次開會前手動確認一次。
做了以上步驟還是沒解決，需要判斷是否硬體問題：
自我測試流程：
AppleCare+ 保固：
AirPods 標準保固一年，AppleCare+ 延長兩年，台灣有。麥克風損壞屬於硬體故障，在保固內可免費更換同款耳機（充電盒若正常則不換）。如果是進水，需看是否有 AppleCare+ 意外保障，AirPods Pro 2 達 IPX4 防水，但長時間浸水不在官方宣稱範圍內。
台灣 Apple 授權服務商可送修，不一定要跑 Apple Store（台灣本島 Apple Store 目前只有台北、台中）。
Q：AirPods Pro 2 通話對方說我的聲音很像在洞裡，有回音，這是麥克風壞了嗎？
A：不一定是壞了，比較可能是通話時開著「對話感知」功能。AirPods Pro 2 的「對話感知」會在偵測到語音時自動降低音樂音量、打開外放——有些 App 搭配這功能時會有輕微回授。路徑：設定 → 輔助使用 → AirPods → 對話感知，暫時關掉測看看。如果關掉就正常，那就是這個功能跟某些 App 的衝突，不是硬體問題。
Q：我同時配對了 iPhone 和 Mac，通話時麥克風到底在走哪一台？
A：AirPods 同一時間只能用一台裝置的麥克風通話。自動切換（Handoff）會依據哪台裝置在用來判斷，但偶爾兩台設備同時「搶」連線，會造成麥克風短暫中斷。建議通話前先把另一台裝置的藍牙關掉，或把 AirPods 從另一台手動中斷連線，通話結束後再重連。
Q：AirPods 二代已經超過保固，麥克風單耳壞掉，值得修嗎？
A：AirPods 2 原廠已於 2024 年停產，現在台灣 Apple 授權維修能提供的服務是「同款更換」，但如果市場已無庫存，可能需要升級換型。老實說，AirPods 2 現在修一隻的費用大約在 NT$1,200–1,800 之間，而 AirPods 4 售價約 NT$4,490，差距沒想像中大。建議到實體門市評估一次，看實際報價再決定——有時換新不一定比較貴。
如果排查到最後還是無解，帶著 AirPods 和 iPhone 到 iLab 門市讓我們現場幫你測，三五分鐘就能判斷是軟體設定還是硬體問題，不需要預約，現場處理。想換新一代的話，也歡迎用 選機小幫手 先看看哪個組合最適合你。