每次客人拿著手機走進來說「我 AirDrop 傳不出去」，大概八成在店裡三分鐘以內就解決了。剩下的兩成也有系統性的做法可以排查。這篇我把門市最常遇到的狀況整理出來，你照順序試，應該很快就能找到問題在哪。
AirDrop 底層同時需要藍牙和 Wi-Fi，缺一不可。藍牙負責「找到對方」，Wi-Fi 負責「傳檔案」。有時候你覺得自己有開 Wi-Fi，但進捷運站時手機自動斷開連線，藍牙也順手關掉了，就會出問題。
iPhone 確認方式 從螢幕右上角往下滑開控制中心，確認藍牙和 Wi-Fi 的圖示都是亮著的。注意一個細節：Wi-Fi 不需要實際連上某個網路，即使顯示「未連線」，只要 Wi-Fi 功能是開的就行。
Mac 確認方式 點右上角選單列的 Wi-Fi 圖示，確認 Wi-Fi 開啟。藍牙同樣在選單列可以看到，或到「系統設定」→「藍牙」確認是「已開啟」。
這個問題我在店裡每天都遇到。iPhone 預設的接收對象是「停用」，或者是「僅限聯絡人」，如果對方不在你的聯絡人名單裡，就會收不到。
iPhone 改設定 打開控制中心（從右上角往下滑）→ 長按那個連線區塊（左上角有飛行模式、行動數據、Wi-Fi、藍牙的那格）→ 就會看到 AirDrop 圖示 → 點下去選「所有人（10 分鐘）」。
iOS 16 之後蘋果加了個「10 分鐘後自動改回僅限聯絡人」的設計，目的是避免陌生人亂傳東西給你。如果你常常需要跟不在聯絡人名單的人傳檔案，可以每次傳之前臨時開一下。
Mac 改設定 打開 Finder → 點側邊欄的「AirDrop」→ 畫面下方會看到「允許被下列位置的人發現我：」→ 改成「所有人」。
如果你在 Mac 沒看到 Finder 側邊欄有 AirDrop，去 Finder 選單列的「前往」→「AirDrop」，或直接按 Shift＋Command＋R。
你也可以改在系統設定裡固定設好：「系統設定」→「一般」→「AirDrop 與 Handoff」，這裡的設定讓 Mac 在背景就能被發現，不需要每次打開 Finder。
你從 iPhone 分享照片，點了 AirDrop，但就是看不到旁邊的 Mac，照這順序試：
確認兩台設備距離在 9 公尺以內，隔一道實體牆訊號就會變弱，最好同一個空間正對著。
Mac 要有接收設定。如果 Mac 的「一般」→「AirDrop 與 Handoff」設成「停用」，iPhone 這邊怎樣都找不到它。
Mac 如果螢幕暗了，按一下鍵盤叫醒它再試，睡眠狀態有時候 AirDrop 廣播會中斷。
如果選的是「僅限聯絡人」，兩邊都要登入 Apple ID，系統才能比對聯絡人名單。對方沒登入 Apple ID 就永遠找不到。
換個方向，從 Mac 傳東西給 iPhone，但 AirDrop 視窗裡什麼都沒有。這種狀況最快的做法是讓 iPhone 主動動一下：
如果還是沒有，在 iPhone 上把藍牙關掉再開一次，通常這樣就能讓裝置重新廣播自己的位置。
這個很多人不知道。iPhone 開了個人熱點（設定 →「個人熱點」→「允許其他人加入」開啟），AirDrop 就會完全停用，不管你把設定改成什麼都沒用。
解法就是把個人熱點關掉再試。如果你同時需要分享網路又要用 AirDrop，目前沒有辦法同時做到，只能先把檔案傳完再開熱點。
iPhone 開著焦點模式（例如「工作」、「睡眠」、「勿擾」）時，AirDrop 的傳入請求可能會被靜音，你不會收到通知，但其實檔案已經傳進來了，只是你沒看到。
解法很簡單：先暫時關掉焦點模式（控制中心那個月亮或焦點圖示），傳完再開。如果不想關，也可以進焦點模式設定，確認「允許通知」的來源有沒有漏掉。
有些朋友的 Mac 裝了安全性軟體，或者公司 IT 幫設定過防火牆，這也會讓 AirDrop 收不到。
去「系統設定」→「網路」→「防火牆」，確認防火牆有沒有開著。如果有開，點「選項」進去看看有沒有「封鎖所有傳入連線」這個選項是打勾的——這個如果開著，AirDrop 就完全進不來。
另外，有些第三方安全軟體會另外擋，如果你有裝防毒軟體，可以試著臨時關掉看看能不能接收。macOS 的 AirDrop 走的是點對點 Wi-Fi（Bonjour），需要本機 5353 port 可以廣播，防火牆太緊就卡在這裡。
如果你的 Mac 是公司配發的受管理裝置，AirDrop 有可能被 MDM（行動裝置管理）政策直接鎖掉。這種情況不是設定問題，需要找公司 IT 處理。
照上面步驟試過都還是有問題，可以試這個：
iPhone 重置網路設定 「設定」→「一般」→「傳送或重置 iPhone」→「重置」→「重置網路設定」。
這個動作會清掉所有 Wi-Fi 密碼和網路設定，請先記好你的 Wi-Fi 密碼再做。重置完之後重新連上 Wi-Fi、開藍牙，再測試 AirDrop。支援的 iOS 版本：任何目前仍收到更新的版本（iOS 16 以上）都有這個選項。
Mac 這邊比較少需要重置，但你可以試試完整關機再開機（不是重新啟動，是完整關掉電源），有時候系統核心服務卡住，重開就好了。
稍微提一下比較新的功能，知道的話可以更靈活運用。
iOS 17 開始有 NameDrop——把兩支 iPhone 靠近（頂端貼近），可以互換聯絡資訊或分享照片，這是 AirDrop 的延伸功能，不需要特別進分享選單。
iOS 17 也讓 AirDrop 可以「離開範圍後繼續傳輸」，也就是傳到一半你走遠了，只要雙方都連著網路，它會自動切換到網路繼續傳，不用停在原地等。這個功能很實用，傳大型影片特別省事。但注意：發送端需要 iPhone 15 以上機型，接收端任何機型都行。
Q：AirDrop 設定「僅限聯絡人」但還是傳不到聯絡人名單裡的人？ 雙方都必須登入 Apple ID，系統才能比對聯絡人資料。如果對方沒有登入 Apple ID，或者你存的聯絡人電話、信箱和對方 Apple ID 不符，就會找不到彼此。最快的解法是雙方都暫時改成「所有人（10 分鐘）」，傳完再改回來。
Q：iPhone 傳給另一支 iPhone 可以，但傳給 Mac 就不行，是 Mac 的問題嗎？ 通常是 Mac 的 AirDrop 接收設定沒開，或防火牆在擋。照本文「Mac 防火牆」那段排查。也可以確認 Mac 的 macOS 版本，macOS 12 Monterey 以上通常相容性沒問題；如果還在跑很舊的版本，建議先更新。
Q：AirDrop 傳一半斷掉、一直顯示「傳送失敗」，怎麼解？ 傳輸中途失敗通常是藍牙訊號不穩，或兩台設備中間有干擾。試著讓兩台設備靠近一點再重傳。如果是幾 GB 的大影片，建議改用 iCloud 連結分享，或確認 iOS 17 ＋ iPhone 15 的「離開後繼續傳輸」功能有沒有開著。
Q：AirDrop 收到的檔案在哪裡找？ iPhone 收到的圖片和影片會直接進相機膠卷，文件類會跳出提示讓你選要存到「檔案」哪個資料夾。Mac 收到的檔案預設存在「下載項目」資料夾，也就是 ~/Downloads，打開 Finder → 側邊欄「下載項目」就可以看到。
Q：對方說他已經傳給我了，但我完全沒收到通知也沒有檔案？ 先確認焦點模式有沒有開著。再去 iPhone 的「檔案」App →「下載項目」找找看，AirDrop 有時候會靜默接收進去但不跳通知。如果都沒有，請對方取消重傳，你這邊先把 AirDrop 設成「所有人（10 分鐘）」、螢幕保持亮著，再讓對方重新傳一次。