在門市櫃台，AirDrop 大概是僅次於「LINE 怎麼換手機」最常被問的東西。客人通常是這樣開場的：「我昨天還傳得好好的，今天就死活找不到對方。」聽起來像故障，但實際處理下來，真正壞掉的比例極低，多半是某個設定被自己或 iOS 改掉了而已。
說穿了，AirDrop 會搜不到人、傳不出去，原因翻來覆去就那幾個：藍牙或 Wi-Fi 其實沒開、接收設定把對方擋在外面、兩台機子離太遠或螢幕鎖著。底下我就照我們在門市實際排查的順序講一遍，你跟著走一輪，大部分情況都能自己解決。
這一步看起來廢話，卻是門市最常抓到的元兇。AirDrop 同時吃藍牙和 Wi-Fi，兩個少一個就不會動。
麻煩的地方在於，控制中心那兩個圖示變灰色，不代表真的關掉，只是「暫時斷開」。要確認得進設定看：
打開設定 → 藍牙，右邊開關要是綠色。再到設定 → Wi-Fi，一樣確認綠色（你不需要真的連上哪個網路，開著就行）。順手看一下設定最上方的飛航模式有沒有被點開，橘色飛機圖示代表開著，點一下關掉。
實際用下來，很多人是前一晚在床上長按控制中心把 Wi-Fi 收掉睡覺——那種收法 AirDrop 還能用；但如果是哪天手賤跑去「設定」裡把 Wi-Fi 整個關掉，AirDrop 就直接罷工。差別就在這。
iOS 17 之後，AirDrop 預設只收通訊錄裡的人。也就是說，對方如果不在你聯絡人裡，你這邊連他的訊號都不會跳出來，自然以為是壞了。
路徑是設定 → 一般 → AirDrop，裡面三個選項：
| 選項 | 說明 |
|---|---|
| 接收關閉 | 完全不收任何傳輸 |
| 僅限聯絡人 | 只收 Apple ID 在你通訊錄裡的人 |
| 所有人（10 分鐘） | 暫時對附近所有裝置開放，10 分鐘後自動縮回 |
排查的時候我習慣先切到所有人（10 分鐘），這樣能排除「對方沒存到通訊錄」這個變數。能傳成功，再切回去就好——iOS 也很貼心，過 10 分鐘自己會收回聯絡人模式。
AirDrop 是點對點的近場傳輸，所以環境跟對方手機的狀態同樣會搞砸這件事。
最容易忽略的是：對方螢幕得是亮著、而且解鎖的。鎖屏狀態下那台手機根本不會出現在你的清單裡，這點很多人不知道，一直怪自己手機。再來，距離盡量在 9 公尺以內，中間隔著牆或金屬，有效距離還會更短。至於勿擾模式不影響 AirDrop，可以放心，但某些焦點模式設定得比較嚴，可能會把通知擋下來，傳成功了卻沒跳提示。
如果上面都檢查過，AirDrop 就是死活找不到對方，那多半是系統服務當下卡住了，不是設定問題。
第一招永遠是重新開機（側鍵＋音量鍵長按，滑動關機）。如果可以，叫對方也一起重開，成功率更高。我知道「重開機」聽起來很敷衍，但 AirDrop 這種背景服務卡住，重開確實是最快的解法，門市每天都靠這招收尾。
重開還是不行，再試重設網路設定:設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定。
剩下這兩種情況機率不高，但每隔一陣子門市就會碰到一次，值得一看。
一個是 Apple ID 沒登入。到設定 → Apple 帳號看一眼，沒登入的話 AirDrop 功能會受限。另一個是版本太舊——設定 → 一般 → 軟體更新,確認 iOS 在 17.0 以上並更到最新。早期的 iOS 17 有些版本確實有 AirDrop 的 bug,後來的更新修掉了，所以別把系統晾在那不更。
還有一種我得先講，免得你白忙：如果這台 iPhone 是學校或公司用 MDM(行動裝置管理)託管的，AirDrop 很可能被 IT 政策直接鎖死。這種你自己怎麼喬都沒用，得找 IT 管理員放行，不是手機的問題。
五步都走過、AirDrop 還是不動，那才有可能是藍牙晶片或更底層的系統毛病——這種比例非常低，但存在。與其在家繼續猜，直接帶機來 iLab 學校門市,我們拿測試機跟你的手機對傳，幾分鐘就能分清楚是設定還是硬體，這項檢測不收錢。
最後補兩個櫃台最常被追問的狀況：
傳到一半斷掉，重傳又失敗。 通常是傳輸途中距離拉開或藍牙被干擾。把兩台手機螢幕朝上、放在同一張桌子上(30 公分內),讓藍牙先建立穩定連線再傳。如果你傳的是影片或高解析照片這種大檔，本來就比較久，過程中別手癢去鎖螢幕。
對方是 Mac,iPhone 卻找不到他。 Mac 那邊要先開接收視窗：Finder 側邊欄 → AirDrop,或用 Spotlight 搜「AirDrop」叫出來，而且視窗下方那個「允許被以下設備發現」要設成所有人或僅限聯絡人。Mac 跟 iPhone 一樣，鎖定或跳到螢幕保護程式時，也不會出現在你的清單裡。
對了，如果你正在猶豫要不要換新機、想趁機把幾台 Apple 裝置之間的傳檔流程理順，門市的選機小幫手可以先幫你抓方向，或直接來店裡聊都行。