iPhone在更新的時候跳出「無法驗證更新」，或者下載到九成突然說「更新失敗」，這是門市每個月都會遇到好幾次的狀況，不是手機壞了，九成都是網路、空間、時間三個環節出問題。下面就照我們平常在店裡教客人的順序，從最快能自己解決的方法講到真的該預約到店的情況。
先別急著砸錢送修，照這個順序做，大部分人在第二步就會解決。
第一，換一個確定穩定的Wi-Fi，或者直接用行動網路試（行動網路下載大檔案要注意流量）。很多人家裡的Wi-Fi其實訊號時好時壞，只是平常瀏覽網頁感覺不出來，但更新軟體要跟Apple伺服器持續驗證好幾分鐘，中間斷一下就會判定失敗。
第二，打開設定 → 一般 → iPhone儲存空間，看看還剩多少空間。iOS更新檔案動輒五到七GB，如果剩不到這個數字，系統下載到一半會直接中止，跳出來的訊息常常就是「無法驗證更新」或「儲存空間不足」。
第三，打開設定 → 一般 → 日期與時間，確認「自動設定」是打開的。這個很多人會忽略，但驗證更新需要手機時間跟Apple伺服器的時間對得上，如果之前手動改過時間又忘記關掉自動設定，驗證這關就會直接卡住。
做完這三步，回到設定 → 一般 → 軟體更新，重新檢查一次更新，通常就會恢復正常。
「無法驗證更新」的意思是，iPhone下載好更新檔案之後，要跟Apple的伺服器做一次數位簽章確認，確認這個檔案沒有被竄改、版本也對，這一關卡住了才會跳出這句話。會卡住的原因排序大概是：網路連線中斷或不穩、裝置日期時間跟實際時間差太多、儲存空間不夠讓下載檔案不完整、路由器或防火牆擋掉了Apple的更新伺服器、極少數情況是儲存元件真的有問題。
值得說的是，這句話不代表你的iPhone中毒或系統壞掉，它其實是一個保護機制，寧可讓你更新失敗，也不要讓一個不完整或被竄改的系統裝上去，所以看到這句話不用太緊張，先照上面三步驟排查就好。
很多人會說「我家Wi-Fi明明是正常的」，但正常上網跟正常更新系統，考驗的東西不一樣。這裡教一個門市常用的判斷方法：先用同一個Wi-Fi打開Safari，看看能不能正常瀏覽好幾個不同網站，如果都順暢，再打開設定 → 一般 → 軟體更新試一次。如果還是卡在驗證，接下來試這幾招。
把iPhone靠近路由器一點，訊號滿格再試一次；很多家庭的路由器放在客廳，臥室訊號其實已經掉到剩兩格，肉眼看是連上了，但頻寬不夠更新一直斷斷續續。
如果家裡用的是company或學校的Wi-Fi，有些單位的防火牆會擋掉Apple更新用的連線，這種情況換成自己的行動網路熱點，或者晚點回家用自己的Wi-Fi再試，通常就會過。
重開路由器也是老招但真的有效，斷電十秒再重新開機，等指示燈全部恢復正常再讓iPhone連上去。
如果以上都試過還是不行，可以試著關閉Wi-Tou叫用的VPN（如果你有裝的話），部分VPN會把更新用的連線導向奇怪的路徑，導致驗證一直失敗。
打開設定 → 一般 → iPhone儲存空間，上面會有一條長長的彩色圖表，顯示照片、App、系統各占多少。一般建議更新前至少留八到十GB空間比較保險，因為系統下載時會先暫存一份完整安裝檔，之後才展開安裝，中間需要的空間比更新檔本身還大。
如果空間不夠，最快的方法是先看「照片」占了多少，如果照片同步了iCloud，可以直接刪除手機上本地的重複或模糊照片；系統本身也會列出建議，比方「卸載未使用的App」，這個功能會保留App的資料，之後重新下載回來資料還在。也可以先把大檔案（影片特別占空間）暫時搬到電腦或外接硬碟。
清完之後不用手動重新整理，回到設定 → 一般 → 軟體更新，等一下讓系統重新偵測可用空間，再點一次「下載並安裝」。
這個原因常被忽略，但確實常見，特別是曾經手動調過時間去玩遊戲、看某些限時內容，或者裝置從國外帶回來時區沒對的人。
檢查方法：設定 → 一般 → 日期與時間，確認最上面「自動設定」是打開狀態（旁邊的開關要是綠色）。如果本來是關的，打開之後系統會自動抓正確時間，這時候不用重開機，直接回到軟體更新頁面再試一次即可。
如果自動設定本來就是開的，但時間顯示還是不對，通常代表網路連線本身有問題（因為時間也是透過網路對時的），這種情況要回頭檢查前面講的Wi-Fi部分，而不是在時間設定裡面繼續調。
如果手機上直接更新反覆失敗三次以上，或者更新到一半整支手機卡住不動、螢幕停在Apple標誌很久，建議改用電腦更新，成功率通常比手機直接更新高，因為電腦下載的是完整安裝檔，不會有中途斷點的問題。
做法是：Mac用Finder（macOS Catalina之後版本），Windows用iTunes，先用原廠傳輸線把iPhone接上電腦，在Finder或iTunes裡選到你的iPhone，按「檢查更新」，找到後按「更新」。整個過程中不要拔線、不要讓電腦進入睡眠，過程可能十到二十分鐘，視網路速度而定。
如果電腦更新也一路卡在「無法驗證」，這時候通常代表的是電腦端的網路或防火牆設定擋住了，可以試試把電腦切換到手機熱點連線再更新一次；企業或學校網路常見這個狀況。實際操作介面每個系統版本略有不同，以Apple官網公告為準。
如果前面幾招都試過還是卡住，可以試「重置網路設定」，這個動作只會清掉Wi-Fi密碼記憶、行動網路設定、VPN和APN設定，不會刪除照片、App、聯絡人或任何個人資料，但重置後要重新輸入一次家裡Wi-Fi密碼，這點要有心理準備。
路徑：設定 → 一般 → 傳輸或還原iPhone → 重置 → 重置網路設定，輸入手機解鎖密碼確認即可，手機會重新開機一次。開機後重新連上Wi-Fi，再去設定 → 一般 → 軟體更新試一次。
這一步通常能解決前面所有網路類卡住的疑難雜症，因為有些人手機裡累積了太多年的Wi-Fi、VPN設定紀錄，偶爾會互相打結導致連線判斷錯亂，重置一次等於讓網路模組重新乾淨地跑一次。
如果做完以上所有步驟，包括換網路、清空間、對時間、用電腦更新、重置網路設定，更新依然失敗，而且同時有下面任何一個現象，這時候比較可能跟硬體或系統底層有關，建議直接預約到店檢測，不要再自己反覆嘗試：
更新過程中反覆自動重新開機，或卡在Apple標誌超過一小時沒有進度條變化；更新失敗之後開機出現連接電腦圖示、要求進入恢復模式；平常使用就常常無預警關機、電池顯示不準；機身有明顯進水受潮痕跡，或最近摔過、掉過水。
到店的時候，如果能提早線上約，現場等待時間會短很多，可以參考門市 /stores看離你最近的服務點。如果是剛好想換新機、覺得手上這支已經舊到常常卡更新，也可以先用選機小幫手 /choose看看現在適合換哪一款，不用到店才決定。
Q：更新失敗會不會讓手機裡的資料不見？ 一般情況下不會，iOS更新設計上是覆蓋系統檔案，不會動到照片、App資料和聯絡人。但為了保險，任何更新前都建議先備份一次，尤其是透過電腦強制更新或之後要用到恢復模式的情況。
Q：一直顯示「無法驗證更新」，是不是代表更新檔案本身有問題？ 通常不是檔案本身壞掉，而是驗證這一關的網路連線或裝置時間出了問題。真正檔案損毀的機率很低，而且系統多半會自動重新下載一次乾淨的檔案，不需要你手動處理檔案。
Q：用行動網路更新可以嗎？會不會被限制？ 可以，但要留意Apple在較大的更新檔案上，有時會提示需要Wi-Fi才能下載，這是流量考量的預設保護，不是強制規定。如果流量夠用，也可以在設定裡把「使用行動數據」相關選項打開再嘗試。
Q：重置網路設定之後，家裡的智慧家電或藍牙耳機也要重新設定嗎？ 藍牙裝置的配對記錄也會被清掉，所以耳機、車用藍牙這些需要重新配對一次；但App裡連結的智慧家電（比如透過App控制的插座、燈泡）通常不受影響，因為那是靠雲端帳號連線，跟手機本地網路設定關係不大。
Q：舊機型是不是特別容易出現這個問題？ 機型新舊本身不是直接原因，但舊機型常常伴隨儲存空間本來就比較滿、電池老化偶爾斷電導致下載中斷，這些間接因素加起來確實讓舊機型出現更新失敗的機率高一些。具體是否需要更換裝置，仍以實際檢測結果為準。