賣 iPhone 前只要做對一件事，後面的事情都簡單了——就是確認「啟動鎖（Activation Lock）」有沒有關掉。啟動鎖沒解除，對方拿到手機開機就只能看見 Apple ID 登入畫面，完全進不去，等於一塊板磚。門市最常遇到的糾紛就是這個：賣方說「我有清除了」，但只做了出廠還原，沒登出 Apple ID，啟動鎖還在。以下就把完整流程、順序、以及各版本的差異一次說清楚。
很多人直接就去按「清除所有內容與設定」，但正確的順序其實是備份優先。清除之後要救回資料非常麻煩，別省這一步。
標準流程如下：
iOS 15.2 之後，整個流程最精簡——一個動作搞定，系統自己引導你輸入 Apple ID 密碼並登出。以下分版本說明實際操作路徑。
目前市面上大多數 iPhone 都跑 iOS 17 或 iOS 18，適用這個流程。
路徑：設定 → 一般 → 傳輸或重置 iPhone → 清除所有內容與設定
點下去之後，系統會顯示「App 與資料傳輸」的選項，如果你已經備份好，直接選「繼續」跳過。接著輸入 iPhone 的解鎖密碼，確認清除。這時系統會要求你輸入 Apple ID 密碼——輸入後它會自動登出帳號、關閉尋找我的 iPhone、停用啟動鎖。
整個清除過程視機型與儲存容量，大約 5 到 20 分鐘。清除完成後開機，看到「你好」+語言選擇畫面就對了，代表啟動鎖已解除，手機可以交給對方設定全新帳號。
支援機型：iPhone 8 以後（搭載 A11 Bionic 以上），iOS 15.2 起適用。
舊版 iOS 或特殊情況（例如忘記 Apple ID 密碼），清除前要手動登出 Apple ID：
步驟：設定 → [你的名字] → 往下捲到最底 → 登出
輸入 Apple ID 密碼之後，系統會問要不要在 iPhone 上保留 iCloud 資料的副本，選「全部不保留」（因為你要清除了）。登出成功後，設定頁面頂端就不會再顯示你的名字。
登出完之後再去執行：設定 → 一般 → 傳輸或重置 iPhone → 清除所有內容與設定
這樣就不需要在清除流程輸入 Apple ID，直接確認序號/密碼就能清除。
常見問題。iOS 15.2 之後不需要，清除流程會同步幫你關掉。如果是舊版 iOS，登出 Apple ID 的動作本身就會關閉「尋找我的 iPhone」，所以也不用另外去關。
不過有一個情況要注意：你的 iPhone 沒電關機或被鎖住，無法操作。這時可以登入 icloud.com/find，在網頁版地圖上找到你的裝置，選「清除此裝置」（Erase This Device）——這個動作包含移除啟動鎖。但要確認你的 iPhone 有連網，才能接收這個遠端指令。
清除並不代表什麼都弄好了，交機前還有幾個細節值得檢查：
硬體狀態確認：
配件確認：
交接流程建議：
台灣目前二手 iPhone 主要透過蝦皮、臉書社團、591 等平台交易，買方很在意啟動鎖是否解除，以及電池健康度。帳面上沒問題才成交，是基本禮貌。
門市遇過幾種情況，依輕到重排一下：
狀況一：清除一直轉不動、卡在進度條 通常是儲存空間快滿的情況下，系統要先整理資料才能清除。等著就好，有時候要等到 30 分鐘以上。手機不要斷電，接著充電器跑。
狀況二：要求輸入 Apple ID 密碼但你忘記了 去 appleid.apple.com 選「忘記 Apple ID 或密碼」，用信任的電話或信箱重設。重設後回頭繼續清除流程即可。
狀況三：手機螢幕壞掉，無法操作 如果 Touch ID / Face ID 能辨識，有時候可以靠 VoiceOver 盲操，但成功率低。比較可靠的方式是：用 Mac 上的 Finder（macOS 10.15 Catalina 以後）或 Windows 的 iTunes 連線，選「回復 iPhone」。
路徑（Mac）：Finder → 選取你的 iPhone → 回復 iPhone
不過這個做法會先要求信任裝置，螢幕全壞就連信任都沒辦法。這種情況門市建議先拿來現場看，有些裝置可以借助 DFU 模式強制還原。
狀況四：手機遺失或被偷，要遠端清除 登入 icloud.com → 尋找裝置 → 選裝置 → 清除此裝置。清除後啟動鎖仍然會存在，其他人拿到開機還是需要你的 Apple ID 才能使用，保護效果反而更強。如果是你要賣出，不要用這個功能，要在手機本機上清除。
這是很多人擔心的問題，也是對的擔心。
舊機型（iPhone 5s 以前，搭載 A6 以下晶片）因為沒有硬體加密，純軟體清除有理論上的還原可能，但現實中需要高度專業的工具，一般人不具備這種能力。
iPhone 5s 以後（搭載 A7 晶片起），所有資料都存在加密空間，清除的動作是丟棄加密金鑰，不是逐格覆寫。沒有金鑰就算把 NAND 晶片拆下來，資料也是亂碼。目前公開資訊中，沒有已知方法可以還原這類 iPhone 的已清除資料。
現在市售的 iPhone（從 iPhone 6s 到 iPhone 16 系列，含 Pro Max / Pro / Plus 各型號），通通走這個加密架構。你只要照正常流程清除，不需要額外裝什麼覆寫軟體，安全性已經足夠。
清除後對方告訴你手機還要你的 Apple ID，有兩種可能：
可能一：清除過程沒有輸入 Apple ID 密碼 你的啟動鎖還留著。請登入 appleid.apple.com → 「裝置」→ 找到那台 iPhone → 「從帳號移除」。這個動作會解除啟動鎖，對方重開機就可以設定了。
可能二：你的舊帳號還出現在 App Store 或 iMessage 這不是啟動鎖問題，而是對方重設時的設定問題。啟動鎖解除後，帳號的一切都跟原機器無關，對方自己設定新 Apple ID 就好。如果你的名字還出現在 Facetime/iMessage 裡，是因為對方用了你先前登入過的設定，跟你清除不清除無關。
Q1：我可以不備份直接清除嗎？
可以，但後悔就來不及了。清除之後什麼都救不回來。如果你確定手機上的照片、訊息、健康資料都不需要，可以跳過。大多數人都覺得「應該不需要」，最後才發現某張照片或某個 App 的設定沒備份。花三分鐘確認 iCloud 備份有沒有完成是值得的。
Q2：用「回復 iPhone」（iTunes/Finder）跟「清除所有內容與設定」有什麼差別？
效果上差不多，都是還原到出廠狀態。差別在：「清除所有內容與設定」是在本機操作，過程中會要求你輸入 Apple ID 密碼同步解除啟動鎖；Finder/iTunes「回復」則不一定會觸發這個步驟，你得在本機先登出 Apple ID，否則清完還是有啟動鎖。一般情況下，建議直接在 iPhone 上操作，比較不容易漏掉步驟。
Q3：舊 iPhone 清除後拿去 iLab 估價，店員會怎麼確認手機狀態？
到門市評估，我們會看：開機確認「你好」畫面代表啟動鎖解除，電池健康度（有時需要重新設定才能在設定裡看到），以及螢幕觸控與按鍵是否正常。建議帶著原廠充電線一起來，評估會快一些。
如果你還在猶豫換哪台或想直接比較舊機折抵方案，可以來 iLab 門市 聊聊，我們幫你把舊機估個底、新機選好，一站搞定。