門市櫃台前最常出現的一句話，是子女把手機推過來說：「我爸這台都不會用，幫我看一下。」打開一看，字小到瞇眼、桌面三頁亂塞、SOS 從來沒設過。其實長輩不是學不會，是當初沒人替他把基礎設好。
老實說，幫長輩設 iPhone 的訣竅不在教他用多少功能，而在你先坐下來、花十分鐘把三塊顧好：看得清楚、出事能求救、操作不容易出錯。設一次，後面少接一半的求助電話。下面就照這三塊講。
長輩第一個抱怨幾乎都是「字太小」。先從最基本的字體下手。
到「設定 → 顯示方式與亮度 → 字體大小」，把滑桿往右拉，我們通常會直接拉到倒數第二格或最大。同一頁有個「粗體文字」開關，順手打開，字變粗之後對老花眼真的差很多。
如果一般設定的最大還不夠，再進「設定 → 輔助使用 → 顯示與文字大小 → 更大字體」。這裡勾「更大的輔助使用字體」之後，滑桿會延伸到更誇張的範圍，視力比較差的長輩就靠這格。
還有一招很多人不知道：縮放。「設定 → 輔助使用 → 縮放」打開後，用三根手指雙點螢幕就能局部放大，不影響其他操作。長輩看 LINE 傳來的圖、或新聞頁角落那行小字看不到的時候，這個手勢很救命，值得花兩分鐘教會他。
提醒一句，字體一旦調大，有些 App 版面會跑掉，特別是某些舊版的本地銀行 App，按鈕會被擠到看不見。設完之後，建議當場把長輩平常會用的幾個 App 點開來看一眼，確認沒問題再交回去。
這幾年台灣靠 iPhone 緊急 SOS 救回來的案例不少。長輩獨居、或常常一個人出門的，這塊一定要設好，偏偏這也是門市看到最多人完全沒碰過的。
先到「設定 → 緊急 SOS」，把「按住呼叫」打開。之後只要長按側邊按鍵超過幾秒，會倒數然後自動撥 119。同一頁的「重複播放警示聲音」也建議開，萬一人跌倒或不舒服喊不出聲，至少手機會大聲響，引旁邊的人注意。
接著設緊急聯絡人。從「設定 → 緊急 SOS → 緊急聯絡人」點進去，會跳到「健康」App 的「醫療 ID」，在那裡把子女或配偶的電話加進去。之後一旦觸發 SOS，這些人會自動收到簡訊，連長輩當下的 GPS 位置都會一起送出去。
如果是 iPhone XS 之後的機型，順手把跌倒偵測也開了。「設定 → 緊急 SOS → 跌倒偵測」打開後，手機偵測到劇烈撞擊或跌倒，會先問長輩需不需要協助，沒反應就自動撥 SOS。獨居的阿公阿嬤特別適合開這個。
長輩最怕的不是不會用，是「我不知道我剛剛按到什麼」。把下面幾項調好，誤觸少了，人就放鬆了。
手指容易抖、或常常壓到螢幕邊緣的，先處理觸控。到「設定 → 輔助使用 → 觸控 → 觸控調整」，打開「觸控調整」，把「保留觸控持續時間」設在 0.1 到 0.2 秒。這樣輕輕碰一下不會馬上觸發，得稍微壓住才算數，那種莫名其妙跳出畫面的狀況會少很多。
手比較不靈活、實體按鍵按不太到的長輩，輔助觸控很好用。「設定 → 輔助使用 → 觸控 → 輔助觸控」打開後，螢幕會多一個半透明白色圓圈，點一下就有 Home、音量、截圖這些常用功能，不必再去找側邊那顆小按鍵。
最後一步不在設定裡，但同樣重要：把桌面整理乾淨。長按任一個 App 進入編輯模式，把 LINE、電話、健康、時鐘這幾個他天天會用的，全部搬到第一頁最顯眼的位置。其他頁能清就清，別讓他滑來滑去找不到東西。實際用下來，光是這一步就能省掉一堆「我的 LINE 不見了」的電話。
字明明調大了，LINE 怎麼還是小小的？因為 LINE 有自己一套字體設定，不完全跟系統走。要打開 LINE，右下角齒輪進設定，再到「聊天 → 字體大小」，把它調到「大」或「超大」才會生效。
還有一種更難的：長輩直接擺爛，說自己學不會、根本不想用。這時候千萬別一次塞一堆功能給他。第一次就教三件事就好——怎麼接電話、怎麼開 LINE、怎麼找到你。等他有信心了，其他慢慢加。說真的，在家自己教很容易兩邊都上火，不少 iLab 門市有專門給長輩的教學課程，帶他來現場上一堂，往往比在家吵半天有效率得多。需要的話，也可以先到 /choose 看看哪台機型最適合家裡的長輩再帶他過來。