先講結論：如果你今天只有十分鐘可以幫爸媽或阿公阿嬤設定手機，把「設定」裡的顯示與文字大小（字體放大、加粗顯示）、電話裡的靜音未知來電者、還有**健康 App 的醫療 ID（緊急聯絡人）**這三件事弄好，長輩的手機就已經比九成的長輩機還安全好用。剩下的家人共享定位、緊急 SOS、簡化畫面，都是有時間再慢慢加的加分題。這篇我把在門市常常幫客人做的設定，照優先順序整理給你，照著做，一次到位。
門市最常遇到的狀況是，子女興沖沖買了新 iPhone 給爸媽，結果過沒兩週手機被放在抽屜裡不用，或者更慘的是被詐騙集團騙走存款。問題通常不是手機不好，是設定順序錯了——把重點放在「教長輩用 App」，卻沒有先把「防止出事」這件事顧好。
我建議的順序是這樣：第一，先讓長輩「看得清楚、按得準」，這是所有後續操作的基礎；第二，把詐騙電話跟可疑簡訊先擋掉，這是保命的部分；第三，設好緊急聯絡和醫療資訊，萬一真的出事，手機能幫忙叫人；第四，才是家人共享位置、視訊通話這些讓生活方便的功能。順序顛倒的話，常常是長輩還沒學會怎麼用，就已經被詐騙簡訊嚇到不敢再用手機。
打開「設定」→「輔助使用」→「顯示與文字大小」，這裡有幾個開關特別重要：
另外還有一個很多人不知道的隱藏功能：三指在螢幕上快速點兩下（雙擊），可以直接叫出**放大鏡（Zoom）**工具，臨時把畫面局部放大來看，看完再點兩下收起來，很適合看菜單、看藥品標示這種臨時需求，不用整個系統字體都放到最大。
要注意的是，不同機型跟 iOS 版本的選單路徑用詞可能略有差異（例如 iOS 17 跟 iOS 18 的部分選項位置有微調），實際畫面請以手上那台手機的「設定」App 顯示為準，別照著別人的截圖硬找。
有，而且這幾年 Apple 越做越好。如果長輩對智慧型手機真的很陌生，甚至有輕微的認知或視力困難，可以試試「輔助使用模式（Assistive Access）」，這是 iOS 17 之後才有的功能，在「設定」→「輔助使用」裡可以找到。開啟之後，整台手機會變成一個超簡化的介面：大圖示、大字、只留通話、訊息、相機、音樂這些最常用的功能，其他複雜的選單全部藏起來，長輩不會誤觸到不該碰的設定。這個模式比較適合完全新手或有認知退化狀況的長輩；如果長輩本來就會用觸控螢幕，只是眼睛不好，用前面講的放大字體加加粗文字就綽綽有餘，不用整個換介面，免得長輩反而覺得「怎麼跟我平常看的不一樣」。
還有一個很實用但常被忽略的設定：主畫面圖示排列。把長輩最常打的幾個聯絡人設成「我的最愛」，或直接把常用聯絡人的捷徑拉到主畫面第一頁最上排，比教他們滑到通訊錄裡找人快很多。門市幫長輩設機的時候，我通常會把第一頁只留電話、訊息、相機、家人的視訊通話捷徑，其他 App 全部收到資料夾或後面幾頁，眼不見為淨，長輩反而不會誤觸亂點。
💡 門市小提醒：如果長輩習慣用有實體 Home 鍵的舊機型，換到全螢幕手勢的新機型（像是要用滑動取代按鍵）常常會不太適應。建議換機前先讓長輩在店裡實際滑滑看，感受一下手勢操作，別只看規格就下訂，實際上手感受落差可能很大。
這是我覺得最重要、也最多家庭忽略的一塊。步驟不難：
順帶一提，蘋果不會主動打電話或傳簡訊要求你提供 Apple ID 密碼、驗證碼，任何自稱「Apple 客服」要你提供密碼的來電，直接掛斷準沒錯。
這部分要分兩塊講清楚，因為很多人搞混。
第一塊是緊急 SOS：不管哪一款 iPhone，快速連續按五下側邊鍵（或音量鍵加側邊鍵，依機型而異），就會啟動緊急撥號，可以直接打給當地緊急救護（台灣是 119），啟動後也會依你設定自動傳送你的位置給緊急聯絡人。這個功能在「設定 → 緊急 SOS」裡可以看到操作方式跟開關，建議實際帶長輩按一次（不用真的打通，過程中可以取消），讓他們知道緊急時手指要怎麼動、大概按幾秒。
第二塊是衛星緊急求救，這是近幾年 iPhone 14 以後主打的功能，在完全沒有訊號的野外可以透過衛星求救。但要特別提醒：這項功能目前主要開放給特定國家與地區使用，台灣是否已經支援、支援到什麼程度，請務必以 Apple 官網公告的地區清單為準，不要預設「反正是新款 iPhone 就一定能用」，免得關鍵時刻才發現用不到，帶錯期待。
第三塊，也是我覺得長輩最該設的，是「健康」App 裡的醫療 ID（Medical ID）。打開「健康」App，點右上角大頭照 → 「醫療 ID」，可以填入長輩的疾病史、正在吃的藥、過敏原、血型，還有緊急聯絡人電話。設好之後開啟「鎖定畫面時顯示」，這樣萬一長輩昏倒手機被路人或救護人員撿到，就算不知道解鎖密碼，也能從鎖定畫面直接看到醫療資訊、直接點擊撥打緊急聯絡人，這個設定五分鐘搞定，但關鍵時刻真的能救命，比任何 App 都重要，強烈建議一定要設。
可以，用「家人共享」加上「尋找」App 就能做到。在「設定」裡點自己的名字 → 「家人共享」，邀請爸媽的 Apple ID 加入家庭群組（如果長輩沒有自己的 Apple ID，可以在門市或電話客服協助下另外申請一組，別跟子女共用同一組帳號，日後備份、訊息會混在一起很麻煩）。加入後打開「尋找」App，就能在地圖上看到家人目前的位置，也能設定「到家/離家通知」——例如長輩到了某個常去的地方（像是市場、醫院、公園）手機自動通知你，或者長輩手機電量低於一定比例時提醒你打電話關心。
要提醒的是，這個功能建立在「長輩願意被看見位置」的信任基礎上，設定前最好先跟長輩講清楚為什麼要設、只有家人看得到，不是要監控他，避免長輩覺得被監視反而排斥用手機。實務上我建議由長輩本人同意、甚至自己按下「同意分享」，會比子女偷偷幫忙開好順很多。
💡 如果家裡長輩有開車習慣，車上如果有連接 CarPlay 或是特定品牌車機（像是 Toyota、Honda 這幾年主推的車型都有支援 CarPlay），設好之後長輩上車手機自動連上車機大螢幕，導航、接電話都能用車上的大按鈕操作，比低頭滑手機安全很多，這點在幫長輩換車或買新車時可以順便問一下業務有沒有支援。
看長輩的使用習慣，不是每個人都需要，但幾個實際情境可以參考：
設定不是做一次就結束。我會建議家人這樣安排：
第一週，先觀察長輩實際使用狀況，看字體大小夠不夠、有沒有常常誤觸的功能，微調一次。之後大概每一到兩個月，找一次機會（比如回家吃飯、或視訊通話時）順手檢查三件事：iOS 系統有沒有更新（設定 → 一般 → 軟體更新，重大安全更新盡量不要拖太久）、有沒有收到看起來奇怪的簡訊要跟長輩確認過、電池健康度跟儲存空間夠不夠用。這個習慣比一次設定得多完美都重要，因為詐騙手法一直在變，系統也一直在更新，長輩自己不會主動注意這些，需要家人固定回頭看一眼。
如果你自己不確定怎麼設、或設定過程卡關，也可以直接帶長輩到門市，我們現場一步一步教，順便看看目前用的機型還適不適合、要不要考慮換一台操作更簡單的。想先了解該挑哪一款比較適合長輩用，也可以先上選機小幫手看看，或直接查離你最近的門市找時間過來坐坐。
Q：長輩年紀大記性不好，密碼常常忘記怎麼辦？ 可以優先設定 Face ID 或 Touch ID（依機型支援），日常解鎖幾乎不用輸入密碼，密碼只在重開機或系統要求時才需要用到。建議把密碼寫在一張紙放在家裡固定的地方，不要寫在手機殼夾層或貼在手機背面，那樣等於沒鎖。
Q：擔心長輩被詐騙集團要求安裝奇怪的 App，怎麼預防？ 最直接的方法是在「設定 → 螢幕使用時間」裡開啟「內容與隱私權限制」，並限制安裝 App 需要輸入你（家人）設定的密碼，這樣長輩的手機上要新增任何 App，都得先問過你。平常也要提醒長輩，任何電話裡要求「照著步驟安裝一個 App」的來電，一律先掛斷再打給家人確認，遠端安裝軟體通常都是詐騙集團在騙取遠端操控權限。
Q：長輩不太會用觸控手勢，滑動好像常常滑錯地方？ 這很常見，可以先從「輔助使用模式」或簡化過的主畫面開始練習，把常用功能都集中在第一頁，減少滑動跟切換頁面的次數。如果長輩真的不適應全螢幕手勢操作，換機時可以考慮螢幕較單純、操作邏輯較固定的機型，實際觸控手感建議到門市現場試滑過一輪再決定，比單看規格表準確很多。
Q：長輩的舊 Android 手機資料要怎麼轉過來新 iPhone？ 可以用 Apple 官方的「轉移到 iOS」App，在新 iPhone 初次設定時選擇從 Android 轉移，聯絡人、照片、行事曆大多能直接帶過來，過程中兩支手機要保持連上同一個 Wi-Fi、放在旁邊不要中斷。如果資料量大或長輩自己操作有困難，也可以直接帶兩支手機到門市，請人員協助現場轉移，會比自己在家摸索省時間也比較不會漏資料。