iPhone 螢幕突然出現一條或多條綠色線條，這是門市很常遇到的問題。先做一件事：強制重開機。iPhone 8 以後（含 iPhone SE 第 2/3 代）的做法是——快按音量 + 鍵、快按音量 − 鍵、長按右側鍵不放，直到螢幕出現 Apple 標誌為止。如果重開後綠線不見了，很大機率是一次性的軟體問題，觀察幾天配合更新 iOS 就好。如果線條依然在、或者數量越來越多，這幾乎可以確定是螢幕面板本身的問題，需要到 Apple 授權維修點檢測。以下把整個排查流程說清楚。
iPhone 螢幕上的綠線，有兩個大類來源：軟體層的驅動問題，以及螢幕面板的硬體損傷。
OLED 面板（iPhone X 以後的主流螢幕，包含目前 iPhone 16 系列全線）特別容易在驅動異常時出現彩色線條。OLED 每一列像素是獨立驅動的，某一條驅動線路出問題，整排像素就會亮起固定顏色，通常是綠色（也可能是紫色或粉色，但綠色最常見）。
LCD 螢幕（如 iPhone SE 第 3 代用的是 LCD）也會有線條問題，但通常是白線或黑線，綠線相對少見。
軟體層面，比較容易出現在以下幾種情境：
硬體層面，通常來自：
區分方法不複雜：重開機後線條消失 → 軟體問題；線條固定在同一位置、螢幕截圖裡看不到那條線 → 幾乎是硬體問題。
螢幕截圖這個測試很關鍵——打開相簿看截圖，如果截圖是正常的、沒有綠線，就代表問題在螢幕面板本身，而不是系統顯示輸出。
強制重開機不會清除資料，相當於電腦強迫重啟，是最快排查軟體問題的方式。
iPhone 8 / SE（第 2/3 代）/ iPhone X 以後的所有機型（含 iPhone 16 Pro Max）：
設定路徑不需要進任何選單，直接操作：
整個動作要連貫，前兩步各按一下就好，不要長按。
iPhone 7 / 7 Plus：
同時長按「音量 − 鍵」和「右側鍵」，直到出現 Apple 標誌。
iPhone 6s / 6s Plus / SE（第 1 代）：
同時長按「Home 鍵」和「右側鍵（或頂部電源鍵）」。
重開機後，如果綠線消失了，先不要急著送修。觀察 2–3 天，若不再出現，基本上就是暫時性問題。如果隔天又出現，進入下一步。
蘋果偶爾會在特定 iOS 版本釋出後，收到大量綠線回報，隔個一兩版本更新就修好了。2023 年 iOS 17 早期版本曾出現部分 iPhone 14 系列使用者回報顯示線條問題，iOS 17.0.3 之後就改善了。
更新路徑：設定 → 一般 → 軟體更新
台灣地區的 iOS 更新和全球同步，通常在蘋果發布後數小時內就可以下載。建議開啟自動更新（同一畫面往下找「自動更新」，開啟「下載 iOS 更新」和「安裝 iOS 更新」）。
更新完成後再觀察 2–3 天。若問題仍然存在，繼續往下走。
這個步驟很多人沒想到，但非常好用。
出現綠線時，馬上做一件事：
按住右側鍵 + 音量 + 鍵（或 Home 鍵）截圖，然後到「相簿」→「最近項目」裡打開那張截圖。
OLED 螢幕的特性是系統輸出（截圖記錄的）和面板實際顯示是分開的，所以這個測試可以很快幫你縮小範圍，省去猜測時間。
如果截圖確認是硬體問題，後面的軟體步驟基本上不會有效，可以直接看「何時需要送修」那一段。
OLED 螢幕對溫度比較敏感，台灣夏天氣溫高，手機在戶外使用或充電時過熱，偶爾會出現短暫的顯示異常。這種情況下線條通常是間歇性的，移到陰涼處幾分鐘後就消失。
幾個要排查的點：
如果以上都排查過了，問題還是存在，就需要硬體層面的處理了。
這步驟比較激進，但如果你合理懷疑是軟體問題且前面步驟都沒效，可以考慮。
務必先備份：設定 → Apple 帳號 → iCloud → iCloud 備份 → 立刻備份
還原方法有兩種：
方法一：直接在手機設定 設定 → 一般 → 轉移或重置 iPhone → 清除所有內容和設定
方法二：透過 Mac 的 Finder（macOS Catalina 以後）或 iTunes（Windows） 用 USB 線連接 iPhone，在 Finder 選擇你的裝置，點「還原 iPhone」。這種方式會刷新整個系統韌體，比手機端還原更徹底。
還原後如果綠線消失且穩定數天不再出現，基本上就是軟體問題，重新從備份還原資料就好。如果還原後線條依然存在，確定是硬體問題，進行下一步。
老實說，門市遇到的綠線案例，七成以上是硬體問題，尤其是以下幾個明確特徵：
這些情況下，軟體手段幾乎不會有效，繼續嘗試只是耗時間。
保固申請方式（台灣）：
Apple 原廠保固（一年）、AppleCare+（最長 2 年，意外損傷需付費）。確認保固狀態的方式：
到 Apple 官方保固查詢頁面 輸入序號（設定 → 一般 → 關於本機）。
如果螢幕問題確認是製造缺陷（非人為損傷），蘋果通常會免費更換螢幕或整機。如果是因為摔落、進水等人為因素，需要付費維修。
台灣授權維修管道：
一個實務建議：去維修前先把照片/影片錄下螢幕綠線的狀況，方便現場說明，省去等待線條再次出現的時間。
綠線問題在 OLED iPhone 上出現的頻率比較高，有幾個已知案例：
LCD 螢幕（iPhone SE 第 3 代）出現綠線的機率低很多，但若發生，排查流程相同。
一個重要認知：OLED 螢幕的特性是有機發光材料會隨時間老化，顯示異常在使用超過 4–5 年後屬於正常現象，和手機整體使用年限一起評估是否值得維修。
Q：iPhone 螢幕截圖拍起來正常，但眼睛看得到綠線，一定是硬體壞了嗎？
A：這個情況幾乎可以確定是螢幕面板本身的問題。截圖記錄的是系統輸出的影像內容，如果截圖正常，代表系統輸出沒問題，問題出在實體面板顯示——可能是 OLED 驅動線路、排線接觸、或面板老化。軟體更新或還原對這種情況通常沒有效果，建議直接預約授權維修點確認。
Q：手機沒有摔過，綠線怎麼會自己跑出來？
A：OLED 螢幕老化是最常見的原因之一，使用超過 3 年的 iPhone 就可能出現。此外，台灣夏天氣溫高，手機長時間在高溫環境下（例如夏天停在車內、連續使用 GPS 導航 2 小時以上），OLED 有機材料加速老化，驅動電路也容易出現異常。進水（即使只是少量汗水或水氣滲入）也可能在幾個月後才顯現症狀。
Q：手機還在保固內，但綠線是我自己摔到的，Apple 會免費修嗎？
A：不會。Apple 一年原廠保固不涵蓋人為損傷（摔落、進水、撞擊等）。有 AppleCare+ 的話，每次意外損傷可以用比原價低的服務費修理（螢幕損傷費用較低，其他損傷費用較高），但一樣不是免費。如果螢幕問題確認是製造缺陷、且沒有人為損傷的痕跡，Apple 在保固內通常會免費處理。建議到 Apple Store 或授權服務商讓技術人員現場評估，他們會告訴你屬於哪種情況。
Q：綠線只在充電時出現，拔掉就沒了，是螢幕壞了嗎？
A：這種間歇性症狀相對複雜。首先換一條原廠或 MFi 認證的充電線和充電頭測試，劣質充電配件電壓不穩定確實可能影響顯示。如果換了原廠配件問題仍在，可能是充電 IC 或排線接觸問題，需要到維修點打開機器才能確認。
螢幕綠線這種問題，門市第一個動作就是叫客人強制重開機看看，大約有兩三成案例就這樣解決了。剩下的確實需要到店裡用儀器檢測才能判斷是排線鬆動、螢幕面板損傷、還是其他零件問題。如果你按照上面步驟排查後問題還在，歡迎帶來 iLab 門市，現場幫你確認問題來源，再告訴你最划算的處理方式。或者還在猶豫要不要換機，可以到 選機小幫手 看看現在適合的機型。