先確認「連線」跟「有網路」是兩件事：iPhone顯示個人熱點已連上，只代表兩台裝置之間的Wi-Fi或藍牙握手成功，跟iPhone本身有沒有行動數據、電信方案有沒有流量，完全是分開判斷的。所以遇到這狀況，第一件事永遠是先看iPhone狀態列有沒有4G/5G訊號跟數據圖示，再回頭查連線裝置那邊，不要一開始就懷疑手機壞掉。
門市最常遇到的是三種：第一種是iPhone自己就沒有行動數據可用，可能是飛航模式沒關、漫遊沒開、或月租流量用完被降速甚至斷網；第二種是iPhone有網路，但分享出去的那台裝置（筆電、平板、朋友的手機）連線設定有問題，例如記住了舊的Wi-Fi密碼、DNS抓不到、或系統誤判成公用網路而封鎖；第三種比較少見，是iPhone韌體或個人熱點功能本身卡住，需要重新啟動或重設。判斷順序建議照這個來，先查自己手上的iPhone，再查被分享的那台裝置，最後才動到系統設定，不要一發現問題就先重設，會把時間花在不必要的地方。
打開設定，往下滑看「行動服務」或狀態列，確認有沒有4G、5G或LTE字樣，如果只顯示「無服務」或一個小飛機圖案，代表飛航模式開著，關掉即可。接著檢查設定 → 行動服務 → 是否開啟「行動數據」跟「數據漫遊」，出國或跨境縮短旅行時，漫遊沒開就完全上不了網，個人熱點也一樣分享不出去。台灣用戶另外要留意，很多門號方案有「達到流量上限後降速」的設計，降速後網頁能開但速度極慢，有時甚至完全連不上，這種情況iPhone畫面看起來一切正常，其實是電信商那頭在限制，可以打電信商App或撥打客服查询本月已用流量。
如果是流量用完被完全斷網（不是降速），個人熱點通常還是會顯示「已連線」，因為Wi-Fi握手本身沒問題，但iPhone本身連基本的網頁都打不開。這時候最快的驗證方法，是先關掉個人熱點，直接用iPhone自己開Safari看能不能上網，如果連iPhone本身都上不去，就幾乎可以確定是電信方案端的問題，跟熱點功能無關。台灣三大電信（中華電信、台灣大哥大、遠傳）的App都能即時查流量用量跟計費週期，建議先查這個，比重設手機快很多。另外也要注意，有些吃到飽方案會限制「個人熱點分享流量」單獨計算，跟手機自己用的流量分開算，這種情況下手機自己上網正常，但熱點分享出去卻沒有配額，也會出現「連線但沒網路」的現象，這點要看各家資費說明，以電信商官網公告為準。
打開設定 → 個人熱點，確認開關是打開的，「允許其他人加入」也要是打開狀態；如果密碼設定太簡單或含有特殊符號，某些裝置（尤其舊款筆電）可能連得上但認證卡住，可以試著改成純數字或英文的密碼再重新連一次。另外設定 → 個人熱點裡有個「最大相容」選項（部分機型稱為「Wi-Fi頻段相容性」），如果分享對象是比較舊的裝置，開啟這個選項可以避免頻段不合造成連得上但沒網路的怪現象。如果用藍牙分享熱點，記得雙方都要在設定 → 藍牙裡完成配對，藍牙分享速度比Wi-Fi慢很多，也比較容易斷斷續續，遇到不穩定建議直接切回Wi-Fi分享方式測試。
先在連線裝置上「忘記這個網路」再重新輸入密碼連一次，這個動作能解決大部分DNS快取或憑證卡住的情況。如果是Mac，去系統設定 → Wi-Fi，點選iPhone熱點旁邊的「i」，選擇「忽略此網路」後重新連線；如果是Windows筆電，網路設定裡也有類似的「忘記」功能。另外要留意有些裝置會把手機熱點誤判成「公用網路」而套用防火牆限制，導致連上但部分服務打不開，這種情況通常表現為「網頁開得慢或部分開不了，但訊息軟體正常」，可以把該Wi-Fi網路類型改成「私人網路」或「家用網路」再試。如果連線裝置本身開著VPN，也很常見造成分享熱點後上不了網，先把VPN關掉測試一次，是最快能排除的方法。
eSIM或實體SIM剛換過之後，設定 → 行動服務裡有時會需要手動選擇正確的門號做為「個人熱點」的來源（雙卡雙待機型才會出現這個選項），如果選錯了門號，就會出現「有訊號但分享不出網路」的狀況。從國外旅行回來，記得回設定 → 行動服務把漫遊關掉、確認主要數據門號切回台灣的那張卡，有些人漫遊帳單怕爆量索性關掉行動數據，回台後忘記重新打開，就會一直卡在「連線但沒網路」。5G訊號不穩定的地區，也可以試著到設定 → 行動服務 → 語音與數據，暫時切成4G，很多時候5G訊號游移反而比穩定的4G更容易造成分享斷斷續續。
先試最溫和的：把iPhone關機重開一次，個人熱點的背景服務有時候真的就是卡住了，重開比什麼設定都有效。如果還是不行，再去設定 → 一般 → 傳輸或重置iPhone → 重置 → 重設網路設定，這個動作會清除所有記住的Wi-Fi密碼、行動服務的設定跟藍牙配對，等於把網路相關的東西全部打回原廠，做之前務必想好家裡Wi-Fi密碼，重設後要重新輸入。做完這步之後再插電源重開一次，通常個人熱點的異常都能解決。這是排查裡「殺傷力最大」的一步，建議前面幾步都試過還是不行才用，不要一開始就跳到這裡。
如果重設網路設定後問題依然存在，或是iPhone本身用行動數據都上不了網（不是熱點分享的問題，而是手機本身收不到訊號、訊號滿格卻上不了網），這通常指向數據機硬體或系統韌體層級的問題，尤其是曾經摔過、碰過水的機型，這種情況自己在家很難排查到根源，建議直接預約門市讓店員用診斷工具檢查，會比自己反覆試錯更快。另外如果換過SIM卡或eSIM後電信商確認帳戶和門號都正常，但手機始終抓不到訊號，也是同樣建議直接送修檢查。版本差異方面，不同iOS版本、不同機型的選單文字略有出入（例如舊機型「重設網路設定」的路徑名稱曾經調整過），實際畫面文字請以Apple官網最新說明為準，門市店員也會依照你手上的機型當場帶你走一次正確路徑。
Q：個人熱點顯示已連線但完全沒網路，是iPhone壞了嗎？ 大部分情況不是硬體問題，而是行動數據、流量用完或連線裝置端設定的問題，硬體故障的比例其實很低。建議先照上面步驟排查完，如果都無效才考慮送修檢查。
Q：為什麼用WiFi分享沒問題，用藍牙分享就會斷斷續續？ 藍牙分享的頻寬跟穩定度本來就比Wi-Fi差很多，尤其是傳輸量大的網頁或影片，藍牙很容易撐不住而看起來像是斷網。建議日常分享盡量用Wi-Fi方式，藍牙留給臨時應急或省電時使用。
Q：出國用個人熱點分享給朋友的裝置，回國後一直上不了網，怎麼辦？ 先檢查設定 → 行動服務裡的數據漫遊是否還開著、主要數據門號是否正確，回國後很多人忘記把漫遊設定切回原本狀態。確認設定都正常後再重新連線測試，通常就能恢復。
Q：個人熱點的密碼要多久換一次？會不會影響上網？ 密碼本身不會過期，但如果密碼太複雜或含特殊符號，某些舊款裝置認證時容易卡住而連得上卻沒網路。建議改用純數字或英文字母組合的密碼，穩定度會比較好。
Q：重設網路設定後，個人熱點還是連線但沒網路，下一步怎麼辦？ 這代表問題可能不在網路設定層級，建議先確認電信方案流量是否正常、換一張SIM卡測試看看是否為卡片問題。如果都排除了還是一樣，建議直接預約門市用診斷工具做進一步檢查。
如果自己排查完還是抓不出問題在哪，或想趁機了解換新機划不划算，也可以參考選機小幫手，看看目前手機的狀況跟新機的差異；比較放心的做法，還是直接帶去門市讓店員實機檢查一次。