郵件沒自動進來，通常不是 App 壞掉，是「擷取新資料」被動到了。進設定 → 郵件 → 帳號 → 擷取新資料，把推播打開，或把擷取頻率從「手動」改成「每 15 分鐘」，多半就解決了。如果你同時開著低電量模式，系統會強制把所有背景擷取暫停，這也是門市最常聽到的誤解來源——覺得「電量不夠才充電省著用」，卻沒想到郵件就停了。
路徑：設定 → 郵件 → 帳號 → 擷取新資料
最上面那個「推播」開關是全域的。打開後，支援推播的帳號（iCloud、Exchange、部分 Outlook）會在伺服器有新信時立刻把通知送到手機，不需要 iPhone 定期去伺服器問。
往下的「擷取」區塊是給不支援推播的帳號用的，例如一般 Gmail 用 IMAP、公司自架的 POP3 信箱。頻率選項是：每 15 分鐘 / 每 30 分鐘 / 每小時 / 手動。如果你選「手動」，郵件只有在你親自打開 App 往下拉才會更新——這就是問題的根源。
再往下會列出每個帳號，你可以個別設定。有些人 iCloud 開推播但 Gmail 留著手動，就只有 Gmail 不自動收。
路徑：設定 → 一般 → 背景 App 重新整理
這個開關控制 App 是否能在你沒主動打開它的情況下在背景更新資料。如果郵件 App 這一列是關的，就算擷取設成每 15 分鐘，背景也不跑。確認「郵件」那一列有開。
設定 → 電池 → 低電量模式 開著的時候，iOS 會把背景活動、郵件擷取全部調到最低或停掉，省電優先。充電回 80% 以上系統會自動解除低電量模式，但如果是手動開的就要手動關。
不少人搞不清楚為什麼「昨天還正常，今天收不到」，答案常常就是前晚手動開了低電量模式後忘記關。
如果是 iCloud 信箱（@icloud.com 或 @me.com），除了上面那個全域推播，還要確認 設定 → 你的名字 → iCloud → iCloud Mail 是開啟狀態。這一層如果是關的，推播設定對 iCloud 信箱無效。iOS 17 以後這個路徑偶爾會因為帳號同步問題變成「需要重新登入」，進去看一下有沒有警告標示。
如果以上都設對了卻還是不動，進 設定 → 郵件 → 帳號，點進每個帳號看看有沒有紅字或警告。帳號密碼在其他地方被改過、雙重認證突然踢了授權，都會讓郵件靜悄悄停止收信，但不會跳通知。重新輸入密碼或重新授權就能恢復。
Q：我開了推播，但只有 iCloud 有效，Gmail 還是要手動？ A：Gmail 的 IMAP 協定本身不支援推播，頂多用擷取。進「擷取新資料」把 Gmail 帳號的個別設定改成「每 15 分鐘」，這是 IMAP 帳號能做到的最接近即時的做法。
Q：設定都對了，重開 App 也試過，還是沒用？ A：可以試試把帳號移除再重新加入。路徑是設定 → 郵件 → 帳號 → 點帳號名稱 → 刪除帳號，刪完後重新加入。這個動作會強迫重新建立連線，比重開 App 更根本。信件本身在伺服器端不會消失（IMAP）。
Q：換了 iPhone 之後才開始這樣，之前都沒問題？ A：從備份還原的時候，擷取設定有時候不會跟著過來，特別是從舊 iOS 版本的備份。重設一次「擷取新資料」的選項，或是把帳號重新手動加入，通常就正常了。
如果帳號設定比較複雜（公司 Exchange、學校 MDM 管控），或是試了上面還是搞不定，歡迎帶著手機來 iLab 門市，現場五分鐘幫你看清楚。