每次有人拿手機來門市，說信箱亂到不敢打開、重要的信常常漏掉，我們第一個反應都不是叫他去下載哪個第三方 App，而是反問一句：你 VIP 跟智慧型分類有開嗎？十次有八次答案是沒有，甚至不知道有這功能。
iPhone 內建的「郵件」其實藏了不少整理工具，只是 Apple 把它們放得不太顯眼。實際用下來，VIP、智慧型收件匣分類、加上批次清理這三件事設好，大部分人根本不需要再去裝別的軟體。下面就照我們在店裡教客人的順序講一遍。
VIP 這個功能講白了就是：你指定某幾個人，他們寄來的信會自動集中到一個「VIP」資料夾，而且可以單獨設通知，連你開了專注模式或把郵件通知靜音，VIP 的信還是會跳出來。主管、重要客戶、或是學校行政的信，丟進 VIP 最實在。
要加人有兩條路。比較直覺的是從聯絡人下手：開「聯絡人」App，找到那個人，點進詳細頁往下滑，會看到「加入 VIP」，點一下就好。
如果你人已經在郵件 App 裡，也可以直接設。打開「郵件」，左側信箱列表最下方有個「VIP」，點它旁邊的 ⓘ 資訊按鈕，再點「加入 VIP…」，從聯絡人裡挑就行。
設完系統通常會順手問你要不要調通知。建議花十秒去「設定 → 通知 → 郵件 → VIP」，把「允許通知」打開、傳遞方式選「立即傳送」。這樣即使整支手機安安靜靜，VIP 的信還是會即時提醒你，這也是 VIP 最有價值的地方。
老實說 VIP 名單沒有上限，但我們真心建議放精一點。看過太多人把三十幾個人全塞進去，結果 VIP 資料夾跟一般收件匣一樣吵，那就完全失去意義了。寧可只留五六個真的不能漏接的人。
iOS 18 之後，郵件的智慧型分類強了不少。開啟後它會自動把信分成「主要」、「交易」、「電子報」、「通知」四類，電子報歸電子報、出貨通知歸出貨通知，你不用再自己一封一封篩。
開的地方在「設定 → App → 郵件 → 整理方式」，把「優先收件匣」打開。回到郵件 App，收件匣最上面就會多出一排分類標籤。
四類大致是這樣分的：
| 分類 | 放什麼信 |
|---|---|
| 主要 | 個人往來、真人寄的信 |
| 交易 | 訂單確認、出貨通知、收據 |
| 電子報 | 訂閱電子報、行銷推廣信 |
| 通知 | 系統通知、帳號提醒 |
對大多數人來說，光是把「電子報」這一類自動隔開，收件匣就清爽一大半了。台灣常見的蝦皮通知、銀行帳單、各種訂閱信，原本全擠在一起，分類之後一眼就找得到該找的。
分類偶爾會分錯，這很正常。遇到分錯的信，長按它，選「移至…」，點目標分類旁邊的「永遠移至這裡」。系統會記住，之後同一個寄件人或同類型的信就會自動歸到對的地方，等於你教它一次它就學會。
很多人刪信還在一封一封左滑，幾百封舊信刪到天荒地老。其實批次操作可以一次選幾十封一起處理。
進「收件匣」（或任何一個信箱資料夾），點右上角「編輯」，然後逐封點前面的圓圈勾選，要全清就直接點「全選」。選好之後，右下角點「封存」或「移至垃圾桶」就完成。
如果你只是受不了滿滿的紅點未讀數字，又不想真的刪信，那就點「編輯」→「全選」→「標示為已讀」，紅點一次歸零，信都還在。
要提醒的是，移進垃圾桶的信不會馬上消失，也不會立刻釋放空間。真的要清掉，得再進左側「垃圾桶」，點「編輯」→「全選」→「刪除」，確認清空。
設了 VIP 卻找不到 VIP 資料夾，是我們最常聽到的。資料夾在郵件 App 的「信箱」列表頁，也就是最左側那層主選單，往上滑就會看到「VIP」。如果完全沒出現，通常代表你名單還是空的，先照上面把至少一個人加進去，資料夾才會冒出來。
另一個是智慧型分類分錯了想改。可以改，而且改了它會學。長按那封信，選「移至…」，點正確分類旁的「永遠在這裡顯示」，iOS 會把這個偏好記下來，同寄件人或同類型的信下次自己就落到對的格子。
這三招設一輪，大概花你十分鐘，信箱就能從一團亂變得有條理。如果你是剛換 iPhone、或正在猶豫要不要升級、不確定哪台機型適合自己的使用習慣，也可以來 iLab 走一趟，我們現場幫你把這些都設好；想先看看怎麼挑，可以從 /choose 開始。