手機忽然找不到個人熱點，或是明明打開了、別人卻連不上，門市天天都會遇到客人拿著手機來問這題。最快能救回來的做法，通常不是重置手機，而是先做一個很多人不知道的小動作：打開「設定 → 個人熱點」，讓這個畫面停留在螢幕上幾秒鐘再切開，因為 iOS 為了省電，熱點沒人連線一陣子之後會自動停止對外廣播，你以為它消失了，其實它只是「睡著了」，重新走進那個畫面就等於把它叫醒。如果做完這一步，對方的 Wi-Fi 清單裡還是搜不到，才需要往下面的情境一步一步排查。
先分清楚是哪一種狀況，才不會白工。門市歸類起來大概三種：
第一種，設定裡「個人熱點」這個選項還在，開關也打得開，但別人搜不到、搜到了連不上，或連上卻沒有網路——這種九成是設定或系統暫時卡住，不是硬體壞掉，自己在家多半就能處理好。
第二種，「個人熱點」這一項在設定裡整個消失，不管怎麼滑都找不到——這種常常跟門號、資費方案有關，跟手機本身健不健康關係反而比較小。
第三種，之前明明用得好好的，某天系統更新完或換了 SIM 卡之後才開始出問題——這種要優先懷疑是更新後的設定跑掉，或者實體 SIM／eSIM 的行動網路設定被重置了。
分清楚類型之後，底下對症處理，會比亂猜快很多。
碰到熱點連不上，不用急著恢復原廠設定，先照順序做這幾步，門市自己測過，大部分客人做完前三項問題就解決了。
第一步，兩邊都重新開一次 Wi-Fi。 分享熱點的那支手機，把「個人熱點」開關關掉再打開；要連線的那台裝置，Wi-Fi 也整個關掉重開。很多時候問題出在接收端快取了舊的連線紀錄，重開就能刷新。
第二步，把兩台裝置都拉近一點，中間不要隔太多牆。 個人熱點用的是一般 Wi-Fi 訊號，牆壁、鐵捲門、電梯這類障礙物對訊號影響比想像中大，尤其舊公寓的水泥牆特別吃訊號。
第三步，確認「行動數據」本身是開著的。 設定 → 行動網路（有些系統寫「蜂巢式行動網路」），看數據開關有沒有被誤關掉。熱點分享的網路來源就是這條數據連線，數據本身斷了，熱點當然分享不出東西。
第四步，檢查藍牙有沒有被關掉。 如果你是靠藍牙配對連熱點（常見於 Apple Watch、部分筆電），iPhone 的藍牙一旦被省電模式關掉，熱點清單裡就會找不到裝置。設定 → 藍牙，確認開關是亮的。
第五步，重新啟動兩台裝置。 老派但有用，尤其 iPhone 開機超過好幾天沒關過機的話，重開一次能清掉不少卡住的網路暫存。
做到這裡還是不行，才需要往下看是不是廣播問題、資費問題或系統版本問題。
這是門市被問最多次的情境：熱點確定開著，但朋友的手機 Wi-Fi 清單滑半天就是沒看到你的熱點名稱。
前面提過的「螢幕沒停留在個人熱點頁面就會停止廣播」是最大宗原因，iOS 13 之後為了省電做了這個機制，官方說法是熱點閒置一段時間會暫停對外可被搜尋，只要你回到「設定 → 個人熱點」那一頁，或是有裝置正在嘗試連線，它就會重新開始廣播。所以正確的操作習慣是：要給別人連之前，先自己打開這一頁待著，等對方連上了再放心切出去。
第二個常見原因是熱點名稱裡有特殊符號或表情符號，某些舊機型或非 Apple 裝置搜尋清單會顯示異常甚至完全不列出來。如果熱點名稱是中文加符號，建議去「設定 → 一般 → 關於本機 → 名稱」把裝置名稱改成純英數字，熱點名稱是跟著裝置名稱走的。
第三個原因跟「家人共享」有關。如果對方的 Apple ID 有加入你的家人共享群組，iOS 有個「自動加入」機制，會讓熱點列表裡的顯示邏輯不太一樣，有時候反而不會主動出現在一般 Wi-Fi 清單，而是直接在對方裝置上跳出「使用你的個人熱點」的提示卡片，這種情況要提醒對方去看有沒有跳出提示，而不是死盯著 Wi-Fi 清單找。
這種比搜不到訊號更常見，客人常常說「明明顯示已連線，可是網頁就是開不出來」。
第一個要查的是分享出去的那支手機，行動數據本身是不是也上不了網。可以先把熱點關掉，直接拿分享手機自己上網試試，如果連手機自己都連不上網路，那問題根本不在熱點，而是在你家附近的訊號涵蓋、或這張 SIM 卡的數據方案本身出了狀況，這時候該打電話問的對象是電信商客服，不是來門市。
第二個常見狀況是行動數據用量到了「用量控制」或漫遊限制。有些人設定過數據用量上限或關閉了漫遊數據，平常自己滑手機都靠 Wi-Fi 沒發現，一開熱點分享出去反而立刻卡住。檢查路徑：設定 → 行動網路 → 往下滑看有沒有數據漫遊或用量提醒被關閉。
第三個是 APN（接入點名稱）設定跑掉，這在系統更新後偶爾會發生，尤其電信商剛好同時間發送「行動電話網路更新」。路徑在設定 → 一般 → 關於本機，如果有跳出更新提示就先按更新；如果沒有，可以嘗試插拔 SIM 卡，讓系統重新讀取一次業者設定檔。
第四個容易被忽略的是「限制」或「螢幕使用時間」裡誤把行動數據網路擋掉了，這種通常發生在家長幫小孩設定過管制的手機上，檢查路徑是設定 → 螢幕使用時間 → 內容與隱私權限制，看看行動數據相關項目有沒有被鎖住。
如果打開設定，從頭滑到尾都找不到「個人熱點」這四個字，先不要懷疑手機壞掉，八成是門號那邊的問題。
在台灣，多數電信商的一般月租吃到飽方案都內含網路分享功能，不會額外收費，但幾種情況會導致這個功能沒被開通：預付卡、企業集團戶的特殊資費方案、部分校園專案門號、或者帳戶有欠費、停話中的狀態。遇到這種情形，最快的做法是直接打電信商客服，或去門市請他們確認這張門號的資費裡「網路分享」有沒有被開啟，這不是 iPhone 端能自己解決的設定。
另外一種情況是雙 SIM／eSIM 混用，例如主號用實體 SIM、旅遊用的門號用 eSIM，這時候「個人熱點」只會出現在有開通數據分享權限的那條門號底下，如果你切到另一條線路去找就會找不到。設定 → 行動網路，先確認目前作為主要數據使用的是哪一條門號，再回去看熱點選項是不是掛在那條底下。
最後一種比較少見但確實存在：某些企業或校園發放的管理型 iPhone（MDM 裝置管理），管理員本來就可以從後台把個人熱點功能整個鎖掉，這種情況設定裡連選項都不會出現，這時候要找的是發放手機的單位資訊人員，不是電信商也不是門市能解的。
有差，而且門市實測下來差異還不小。
舊機型（例如還在用 iPhone 8 系列或更早）搭配比較舊的系統版本，熱點的「維持可探索性」機制沒有那麼積極，反而不太會有睡著搜不到的問題，但穩定性相對容易受訊號環境影響，訊號一弱就容易斷線。
近幾代機型（iPhone 12 到目前這幾代）搭配新版系統，省電邏輯做得更細，好處是電量撐得久，代價就是前面講的「沒停留在設定頁就暫停廣播」這件事更明顯，很多人的困擾其實都是這個原因造成的錯覺。
美規機型（沒有實體 SIM 卡槽、只能用 eSIM）在台灣搭配門號時，個人熱點功能本身沒有被閹割，但因為只能用 eSIM，門號開通流程要透過電信商掃碼寫入，如果那個步驟沒有完整跑完，數據和熱點權限有可能沒有正確對應好，這時候第一步該做的是回電信商門市確認 eSIM 是否啟用成功，而不是在手機裡調設定。
以上這些系統行為隨 Apple 更新持續在調整，實際名稱與行為請以 Apple 官網公告版本為準，如果你手上的系統版本跟門市描述的不太一樣，多半是官方又微調過機制。
蘋果生態系裡有個很方便的功能，就是 Mac 或 iPad 可以直接在 Wi-Fi 選單裡看到「你的 iPhone 熱點」不用手動輸入密碼就能連，前提是兩台裝置登入同一個 Apple ID，而且都開著藍牙和 Wi-Fi。
如果 Mac 的 Wi-Fi 選單裡完全沒有出現這個「即時熱點」選項，優先檢查兩件事：一是兩台裝置有沒有登入同一組 Apple ID，二是雙重認證（兩步驟驗證）有沒有正常啟用，因為這個無縫連線機制是靠 Apple ID 認證串起來的，任何一邊登出過或認證失效，選項就會消失。
如果是用 USB 傳輸線分享熱點（很多人不知道 iPhone 也能用連接線分享網路，不只是無線），路徑是先用原廠或 MFi 認證的傳輸線接上電腦，Mac 端在網路偏好設定裡選擇 iPhone USB 這個項目，iPhone 那頭「個人熱點」開關一樣要打開。門市會建議趕時間、需要穩定不斷線的場合（例如要處理重要檔案上傳）優先選 USB 連接，因為不會受無線訊號干擾影響，速度也通常比 Wi-Fi 熱點穩。
藍牙分享熱點則是三種方式裡最省電但速度最慢的一種，比較適合單純想收發郵件、看看訊息這類輕量需求，不建議拿來看影片或大量下載。
前面幾招都試過還是沒用，下一步通常會建議重置網路設定，但很多客人一聽到「重置」兩個字就緊張，以為會刪掉照片或 App。
路徑在設定 → 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置 → 重置網路設定，輸入螢幕鎖定密碼確認後，手機會自動重新開機一次。這一步等於把手機所有跟連線相關的設定都恢復成出廠狀態，再重新讀取電信商設定檔，對於「個人熱點忽然打不開」「APN 跑掉」這類疑難雜症命中率相當高，是門市在客人面前第一個會嘗試的「大絕」，但也因為要重輸密碼比較麻煩，所以會建議排在前面提到的小步驟都做過之後再用。
在台灣使用的經驗，中華電信、台灣大哥大、遠傳這三大電信商的一般月租吃到飽方案，個人熱點功能基本上都內含在資費裡，不需要額外付費申請，這點跟部分國家還要另外加購「網路分享方案」不一樣。
比較容易卡關的反而是：預付卡（如各家的儲值卡型門號），部分預付方案的數據流量計算方式跟月租不同，熱點分享出去的流量有時候扣打方式不一樣，建議用預付卡分享熱點前先跟電信商確認流量計算規則，免得流量燒得比想像中快都不知道。部分虛擬電信商（MVNO）或低資費子品牌，某些方案會限制或需要另外申請網路分享，如果你的門號屬於這一類，設定裡找不到熱點選項時第一通電話應該打去問客服。
家庭共享方案裡如果有申辦「主約＋眷屬門號」這種組合，眷屬門號的網路分享權限有時候要主約持有人去電信商 App 或官網後台額外開啟，不是預設就有，這也是設定裡完全沒有熱點選項時常被忽略的一種可能。
先分清楚問題到底出在「手機端」還是「門號端」，能省下不少來回奔波的時間。
如果懷疑是門號、資費、方案開通的問題——例如設定裡整個沒有個人熱點選項、或客服確認過資費有含分享但手機端還是不給用——第一通電話該打給電信商客服，或直接去電信商門市查帳號狀態，這類問題來 Apple 授權門市其實查不到，因為涉及的是電信商後台的權限開通，不是手機硬體或系統設定能解決的。
如果確定是手機端的問題，而且前面提到的所有步驟——重開 Wi-Fi、重開藍牙、確認行動數據、重置網路設定——都做過還是無法分享熱點，或是只有「這一支」手機分享熱點不穩，換其他手機給同一張 SIM 卡測試卻正常，這種情況就比較像硬體層面（Wi-Fi 天線、邏輯板相關元件）出狀況，建議帶著手機預約到店檢測，門市可以用診斷工具實際跑一次無線模組的檢測報告，比自己在家瞎猜準確很多。
還有一種狀況值得提醒：如果手機曾經摔過、進過水，即使外觀看起來完全正常，無線模組也有可能受到內部影響，這類情況光靠軟體重置通常沒有用，建議直接說明機況讓門市檢測，比反覆重置設定更有效率。
Q：個人熱點開著，螢幕鎖起來之後多久會斷線？ 一般情況下，螢幕鎖定並不會馬上關掉個人熱點，已經連線的裝置通常可以繼續使用一段時間。但如果一段時間內沒有新裝置嘗試連線，系統會為了省電暫停對外廣播，這時候只要有裝置真的發出連線請求，或者你回到「設定 → 個人熱點」畫面，它就會重新開始廣播，不代表熱點真的關閉了。
Q：用個人熱點分享網路，會比電信商官方公布的數據網速慢很多嗎？ 分享出去的網速理論上等於這支手機本身收到的行動數據訊號品質，不會因為「分享」這個動作額外打折，但實際體感速度會受到接收端裝置效能、無線環境干擾、以及分享手機本身電量與發熱狀況影響。手機發燙、電量過低時，系統有時會主動降低效能來保護硬體，連帶讓分享出去的網路感覺變慢，這種情況建議先讓手機降溫、插著充電線使用。
Q：個人熱點的 Wi-Fi 密碼可以自己改嗎？改了會不會影響其他人連線？ 可以，路徑在設定 → 個人熱點，點選「Wi-Fi 密碼」欄位就能修改，系統會要求至少 8 個字元。改密碼之後，原本已經連線的裝置不會馬上斷線，但之後要重新連線的裝置就必須輸入新密碼，已經儲存舊密碼的裝置需要手動更新，不會自動同步。
Q：家人共享裡的成員連我的熱點，會不會被我看到他們用了多少流量？ 一般的個人熱點設定裡，分享的那一方看不到對方詳細用了多少流量的即時明細，只能透過設定裡「行動數據」的整體用量去反推自己這個月大概被分掉多少。如果真的在意流量分配，建議手動關閉「自動加入」的家人共享熱點功能，改成每次要用再手動輸入密碼連線，比較能掌握用量節奏。
Q：舊 iPhone 換新 iPhone 之後，個人熱點設定會自動搬過去嗎？ 使用 iCloud 備份或透過「快速開始」轉移資料的話，個人熱點的名稱與 Wi-Fi 密碼通常會一併還原到新手機上，不需要重新設定一次。但如果轉移過程中途中斷，或是選擇「設定為新 iPhone」而非還原備份，個人熱點就會回到系統預設狀態，需要重新命名並設定一次密碼，這種情況下也建議順便去「設定 → 一般 → 關於本機」確認裝置名稱有沒有跟著改成想要的樣子。