在台灣做門市，每天都有客人帶著手機來問同一件事：「我一天到晚接到詐騙電話，iPhone 有沒有辦法擋？」有的，而且不只一種方法。這篇從最基礎的內建設定，一路講到 App 搭配、電信商服務、進階封鎖技巧，按你的需求挑最適合的層數用就好。
這個問題我被問過很多次，也覺得很合理。Android 手機廠商常常把防詐功能包成一個大按鈕，iPhone 卻沒有，看起來反而更陽春。
原因是 Apple 的做法比較底層：他們提供一套「來電過濾 API」給第三方 App 用，讓真正專門跑詐騙資料庫的公司（像是 Gogolook）去維護黑名單，iOS 本身負責在電話進來前問那個 App「這號碼怎樣？」，再決定要不要響鈴。
這樣的好處是資料庫持續更新，不依賴 Apple 每次系統更新才補新號碼。壞處是你要多一個步驟，自己去選一個來電過濾 App 並且啟用它——裝好 App 但沒有在設定裡打開，是完全沒用的，這是門市最常見的誤解。
所以「iPhone 擋詐騙」這件事，正確的理解是：系統負責把機制架好，你來選擇要用哪個防護組合。
這是最快、不需安裝任何東西的方法，iOS 13 以後都有，台灣完全可用。
路徑：設定 → 電話 → 靜音未知來電 → 開啟
開啟後的邏輯：
很多人擔心「那快遞打來怎辦？」，這裡解釋一下：只要你過去曾主動撥過那支號碼（比如叫貨時打客服），那支號碼就在「最近通話」裡，他們打回來就會響。真正會被靜音的，是你從沒有任何接觸過的純陌生號碼。
有一個使用前提要誠實講：如果你的工作需要常接不認識的客戶電話——業務員、接案設計師、房仲——這功能可能太激進，會讓你漏接重要來電。這種情況建議只用第二層（來電過濾 App），靜音未知來電先關著。
光靠靜音未知來電，你只知道「有人打來但你沒接」，不知道那是誰。這時候 Whoscall 就派上用場——它能在來電畫面直接顯示「疑似詐騙」、「廣告推銷」等標籤，讓你在決定接不接之前就有參考資訊。
安裝與啟用步驟：
就這樣。完成後，陌生來電進來時，Whoscall 會在來電畫面疊加一個標籤，告訴你這支號碼被回報過幾次、通常是什麼用途。
裝好 App 但沒有去「設定 → 電話 → 來電過濾」開啟，是沒有用的。這步最容易被跳過，確認一下。
免費版夠用嗎？ 免費版的資料庫查詢與詐騙標記功能已經很完整。付費版（價格以 App Store 為準）多了「來電即時搜尋」，可以在接起前主動向資料庫查詢這支號碼的身分，並且資料庫更新頻率更快。一般使用者免費版就夠，業務屬性高的用戶才比較需要升級。
如果同時裝了多個來電過濾 App： iOS 規定一次只套用一個來電過濾 App，排在最上方的那個會生效。去「設定 → 電話 → 來電過濾」確認哪個排第一，集中用一個主力就好，兩個同時開不會加倍效果。
靜音是讓電話靜悄悄進語音信箱，封鎖是完全不讓那個號碼進來。兩者差在：封鎖的號碼打來，對方只聽到忙線音或直接無法接通，電話不會進到你的語音信箱。
適合用在已確認是詐騙或騷擾的特定號碼，或是同一個推銷號碼一直重複來電的情況。
從通話記錄封鎖：
從聯絡人頁面封鎖（如果你不小心存進去了）：
聯絡人 App → 找到那筆資料 → 滑到最下方 → 封鎖此聯絡人
管理封鎖清單：
設定 → 電話 → 已封鎖的聯絡人
這裡可以看到所有被封鎖的號碼，要解除的話左滑那筆資料就能刪除。iOS 的封鎖清單沒有數量限制，但只能一筆一筆手動管理，沒辦法批量匯入。
封鎖對方會知道嗎？ 不會。對方只會聽到忙線音，不會收到「你被封鎖」的任何提示，體驗跟打到一支沒在接的電話一樣。
上面三層都是手機端的設定，電信商那邊還有一個層級，可以在號碼進入你的 iPhone 之前就攔截掉。
台灣三大電信都有相關服務：
電信層級封鎖的優點是最徹底——那支號碼根本進不來，連靜音語音信箱那一關都不用過。缺點是管理介面分散在各電信的 App 裡，彈性也相對低，適合拿來封鎖你確定永遠不會想接的特定號碼前綴（比如某段國碼）。
具體功能每家電信差異不小，建議直接打客服或進 App 確認最新可用選項，費用與方案以各電信官網為準。
知道詐騙電話常用哪些格式，接到時判斷更快：
常見格式：
+886 開頭的假台灣本地號碼（其實是 VoIP 偽造）+1（美國/加拿大）、+852（香港）、+44（英國）開頭詐騙集團偽造號碼的技術很成熟，顯示台灣本地號碼不代表真的在台灣打來。碰到不認識的號碼主動提到「投資獲利」、「網路購物得獎」、「您有案件在審理」這類話術，掛掉後如果真的不安心，到 165 反詐騙網站或 App 查詢那支號碼的通報紀錄。不要回撥顯示的來電號碼，那支號碼可能根本不是打電話來的那個人的真實號碼。
165 反詐騙官方網站（165.npa.gov.tw）可以免費查詢可疑號碼的通報記錄。手邊有號碼的話，查一下比猜測安心。
問題一：靜音未知來電開了，陌生號碼還是在響
先查那支號碼有沒有出現在「最近通話」（過去幾天內），或者在你的通訊錄裡有沒有類似號碼（比如同公司換號）。另外 Siri 建議有時會把常見商家號碼列為「建議聯絡人」，這類也不會被靜音。
如果都不是，可能是某個第三方來電過濾 App 的設定干擾，先把「設定 → 電話 → 來電過濾」裡的 App 全部關掉，重新測試靜音未知來電是否生效，再一個個開回來定位問題。
問題二：Whoscall 裝好了，來電畫面沒有顯示標籤
九成是「設定 → 電話 → 來電過濾」那裡的 Whoscall 開關沒打開。確認一下。如果開關已開，試試重新啟動 iPhone，再測試一通陌生號碼看看。
問題三：封鎖的號碼換號又打來
這是台灣詐騙集團的標準操作，換號之後你之前加的封鎖就失效了。這種情況靠手動封鎖效果有限，改以 Whoscall 的整體資料庫過濾更有效——因為詐騙新號碼被其他用戶通報後，資料庫很快就會更新，下次他們的新號碼打來時你的 Whoscall 還是能標出來。
問題四：我封鎖了一個號碼，想確認他打來時到底是什麼狀況
自己找一支備用手機，用被封鎖的號碼打你的 iPhone，就能親眼看到對方接到的體驗。通常對方會聽到幾聲鈴響後接到忙線音，或者直接是「無法接通」，不同電信有些差異，但對方絕對不會知道「他被封鎖了」。
問題五：雙 SIM 卡用戶，兩張卡都能設定嗎？
可以。「靜音未知來電」和「來電過濾」都是雙卡獨立設定，進「設定 → 電話」後會看到兩張卡各自的選項，可以分開配置。比方說工作卡不靜音，個人卡開靜音，完全沒問題。
根據不同使用情境，我通常這樣建議：
一般上班族 / 家庭用戶（通訊錄整理完整）： 靜音未知來電（開）＋ Whoscall 免費版（啟用來電過濾）
這是最平衡的組合。陌生號碼一概靜音，但 Whoscall 還是會在通話紀錄裡標出那是詐騙還是推銷，事後你決定要不要回。
業務員 / 接案人士（需要接陌生客戶）： 靜音未知來電（關）＋ Whoscall 免費版（啟用來電過濾）
不靜音，但讓 Whoscall 在來電時顯示標籤，你自己判斷要不要接。詐騙標籤出現時多一層警覺，正常業務來電則照常接起。
長輩 / 容易被詐騙話術影響的用戶： 靜音未知來電（開）＋ Whoscall 免費版（啟用）＋ 把重要電話號碼（診所、快遞、常聯絡的人）全部存進通訊錄
最重要的前置作業是把通訊錄整理好。診所、常跑的快遞、孩子的學校等，都存進去，讓這些號碼不會被靜音。之後陌生號碼一律不響，安靜很多。
Q：靜音未知來電開啟後，快遞或診所打來會被擋掉嗎？ 只要你曾主動撥過那支號碼（例如你打電話預約診所、查快遞），那支號碼就在「最近通話」裡，他們打回來不會被靜音。真正會被靜音的是你完全沒有任何通話往來、純粹陌生的號碼。如果擔心漏接，把常聯絡的號碼存進通訊錄最保險。
Q：Whoscall 免費版跟付費版差在哪，一定要付費嗎？ 免費版已有詐騙識別與推銷號碼標記，一般使用完全夠用。付費版主要多了「即時搜尋」功能，可以在接起前主動查詢陌生號碼的詳細身分，適合需要大量接陌生電話的業務或接案人士。價格以 App Store 上架頁面為準，不定期有折扣。
Q：詐騙電話顯示的是 +886 台灣號碼，靜音未知來電擋得住嗎？ 擋得住。iOS 判斷「是否為未知來電」是看那支號碼有沒有在你的通訊錄或最近通話裡，和號碼格式無關。詐騙集團用 VoIP 偽造 +886 號碼是很常見的手法，但只要那支偽造號碼不在你的聯絡人名單裡，一樣會被靜音。
Q：封鎖了號碼，對方知道被封鎖嗎？ 不知道。對方打來只會聽到幾聲鈴響後進忙線音，或直接無法接通，和打一支沒人接的電話感覺一樣，不會有「您已被封鎖」這類提示。
Q：LINE 陌生人打電話來也能用這些設定擋住嗎？ 不能。「靜音未知來電」與「來電過濾」只管傳統電話（手機號碼撥入），LINE 通話走的是 LINE 自己的 App 通知，不受 iOS 電話設定控制。LINE 陌生人語音要去 LINE 本身的「設定 → 隱私管理 → 接受來自陌生人的通話」裡關掉才有效。
如果設定做好了還是有疑問，或者不確定哪個組合最適合自己的使用情境，歡迎帶著手機來 iLab 門市，我們可以當場幫你把三層都設定好，順便檢查通訊錄有沒有漏存重要號碼。有考慮換新機的話，選機小幫手也可以快速找到適合你的 iPhone 機型。