門市櫃檯最常聽到的一句抱怨，是「我家某個房間就是收不到訊號，講電話都斷斷續續」。其實這件事 iPhone 早就幫你準備好解法了，只是大多數人從來沒進去設定打開過。Wi-Fi 通話跟 VoLTE 這兩個開關，平常藏在「行動服務」裡，開了之後家裡死角、地下停車場、山區那種一格訊號的地方，通話會穩很多。

先講一個常被搞混的觀念：Wi-Fi 通話和 VoLTE 不是同一件事，機制差很遠。

簡單說，VoLTE 是讓語音改走 4G/5G 的數據通道，聲音比老式的 2G/3G 語音飽滿，撥出去到接通的等待時間也短，大概快了一半。Wi-Fi 通話則是更極端的救援：當行動訊號根本掛零，只要連得上 Wi-Fi，你照樣能打出、接進電話，用的還是你原本的門號，話費也照原本的算，對方完全感覺不出差別。

先把 VoLTE 打開

這個功能現在絕大多數方案預設就是開的，但偶爾會遇到莫名其妙是關的，值得進去確認一下：

打開「設定」，依序點 行動服務 → 行動數據選項。先看「啟用 LTE」這一項，確認選的是「語音與數據」而不是「僅數據」，接著同一頁會有「VoLTE」開關，把它打開就好。開好之後留意一下狀態列，訊號旁邊會冒出「VoLTE」或「HD Voice」字樣，看到就代表正在用高品質模式講話。

如果你用的是雙卡機(實體卡＋eSIM)，兩張卡可以各自設定 VoLTE，互不影響。路徑稍微深一點：設定 → 行動服務 → 點你要設的那張 SIM → 行動數據選項 → VoLTE。實際用下來，雙卡都開最省事，不必每次切換還要想哪張有開。

再開 Wi-Fi 通話

這個就是真正解決死角問題的關鍵。先確認手機已經連上 Wi-Fi，然後走 設定 → 行動服務 → Wi-Fi 通話，點進去把「在此 iPhone 上的 Wi-Fi 通話」打開。

開的時候系統會要你填一個「緊急電話地址」，這步千萬別跳過。原因是 Wi-Fi 通話撥 119、110 的時候，基地台沒辦法像平常那樣自動定位你在哪，所以 iPhone 需要你預先填好常待的地址，萬一真的要緊急報案，救護或消防才知道往哪去。填完送出，回到桌面看訊號列出現「Wi-Fi」字樣，就成功切過去了。

要是你翻遍選單就是找不到「Wi-Fi 通話」這一項，別懷疑自己，多半是門號或方案還沒升級支援。打電話給電信客服問一下最快，部分預付卡方案本來就不含這功能。至於電信支援度，台灣中華、遠傳、台灣大哥大三家都已經支援，這點不用擔心。

開了之後，手機會自己挑線路

很多人擔心兩個都開會不會打架，其實不會。iPhone 會自動判斷：有好的 LTE 就走 VoLTE，訊號掉到一格以下又剛好有 Wi-Fi，就無縫切到 Wi-Fi 通話，整個過程你不用手動管，講到一半換線路也不會斷。

不過有兩件事老實提醒你。第一是耗電，VoLTE 長時間講電話會比傳統語音多吃大概 10–15% 的電，因為數據核心一直保持活躍；如果剛好快沒電又要講很久，講完暫時關掉也行。第二是出國漫遊，人在海外連當地 Wi-Fi 撥回台灣號碼，走 Wi-Fi 通話通常是免漫遊費的，直接扣你台灣這邊的通話費；但別人打進來你接聽算不算錢，要看你的電信合約怎麼定，出國前先跟電信確認清楚，免得回國帳單嚇一跳。

幾個門市常被追問的狀況

**開了 VoLTE 反而覺得通話更差，是我設定錯了嗎？**通常不是設定的問題。比較常見的是你所在地的基地台本身還沒升級，或當下正在壅塞。可以先把 VoLTE 暫時關掉(設定 → 行動服務 → 行動數據選項 → VoLTE 關閉)，讓手機降回傳統語音測一下。如果一關品質就變好，那就是該區域的網路問題，建議直接回報電信。

**那不就跟 LINE 通話一樣？幹嘛不直接用 LINE？**差很多。LINE 走網路，前提是對方也得裝 LINE、還要互加好友才打得通。Wi-Fi 通話走的是真正的電話號碼系統，對方拿任何一支手機撥你的門號都會通，他不用裝任何 app，也不用消耗網路，話費照原本算。兩者底層完全是兩回事，Wi-Fi 通話更接近「把你原本的電話，借 Wi-Fi 送出去」。

設定其實兩分鐘就搞定，建議家裡有訊號死角、或常往山區跑的人都去開一下。如果開完還是怪怪的，或你正在考慮換一支訊號表現更穩的機型，可以到 iLab 門市直接拿手機來試，或先看看 選機小幫手 幫你篩出適合的型號。