Mac一直轉那顆彩色的輪子（大家都叫它「風火輪」），十次有八次不是Mac壞了，而是某個程式卡住、記憶體被塞爆，或是硬碟空間見底。最快的急救方法：打開「活動監視器」（Spotlight搜尋Activity Monitor），點CPU那個分頁看哪個程式吃最兇，通常就是那個App在耍脾氣，直接選它按左上角的「X」強制結束就好，不用整台重開機。如果常常轉輪不是單一事件，而是這幾天、這幾週都變嚴重，那就要往下看，通常是硬碟空間不夠、記憶體長期不足，或是背景同步軟體在搞鬼。以下我把門市這幾年遇過的案例整理給你，照著排查，八成不用跑一趟店。
轉輪（技術上叫spinning wait cursor，我們私下都叫風火輪或沙灘球）代表系統在等某個東西回應，可能是等App算完一個動作、等硬碟讀寫、或是等網路連線。它跟「當機」不完全一樣：當機通常是整台Mac完全沒反應，滑鼠都動不了，畫面定格；轉輪則是滑鼠游標還能移動、選單列時鐘還在跳、其他App可能還能切換，只是你點的那個視窗卡住不動。
分辨方法很簡單：先動一下滑鼠、按一下Command鍵看螢幕亮度或音量條有沒有反應。如果滑鼠游標還能移動、Dock列還能點開別的程式，那就是「某個App卡住」，範圍小、好處理。如果整台完全沒反應、連滑鼠都不能動、風扇狂轉但畫面死掉，那才是比較嚴重的系統性當機，處理方式不一樣（後面會講）。
還有一種情況是「短暫閃一下就消失」，例如你在Finder裡開一個很大的資料夾，轉輪跳兩三秒就沒了，這是正常的，Mac在幫你算縮圖或讀取內容，不用緊張。真正要處理的是「轉超過10秒、20秒都不會停」，或是「每天發生好幾次」的狀況。
門市常見的排行榜，由高到低大概是這樣：
第一名是瀏覽器分頁開太多。Chrome、Safari一次開個三、四十個分頁，每個分頁背後都在跑JavaScript、更新內容，尤其是Facebook、Gmail、串流影音這種持續連線的頁面，吃記憶體吃到爆，Mac就開始喘。
第二名是雲端同步軟體，像iCloud雲碟、Google雲端硬碟、Dropbox、OneDrive，這些軟體會在背景默默掃描你的檔案、上傳下載，如果你剛好丟了一大批照片或影片進去，它就會狂跑，拖慢整台機器。
第三名是防毒或安全軟體的即時掃描，尤其是公司發的、或某些防毒軟體，開著即時保護會持續掃你開啟的每個檔案，跟你平常操作互相搶資源。
第四名是Adobe系列軟體（Photoshop、Premiere、Lightroom）處理大檔案、大量圖層、或是渲染影片時，本來就會吃很兇的CPU跟記憶體，這種轉輪算是「正常吃緊」，不是故障。
第五名，也是這兩年越來越常見的，是macOS系統更新沒裝完、或是背景在跑Spotlight重新索引（尤其是剛換過硬碟、剛搬完家、或剛裝完系統更新之後，Spotlight會花好幾個小時把全部檔案重新編索引，這段期間電腦會比較卡，屬於正常現象，通常一兩天就會恢復）。
第六名是外接硬碟或隨身碟品質不穩，讀寫速度忽快忽慢，尤其是便宜的USB隨身碟或老舊的外接硬碟，Mac在等它回應資料的時候就會轉輪，這個後面會有專門一段講。
這是最實用、也是最該學會的一招。打開方法：按Command+空白鍵叫出Spotlight搜尋，打「活動監視器」或英文「Activity Monitor」，按Enter打開。
打開之後你會看到上面幾個分頁：CPU、記憶體、能耗、磁碟、網路。先點「CPU」這個分頁，右上角會有一欄「% CPU」，點一下欄位標題讓它從大到小排序，看排在最上面的是誰。正常情況下，即使是很忙的Mac，前幾名App加起來也不會長期超過150%－200%（因為多核心會分著跑），如果你看到某一個App自己就吃到200%、300%甚至400%以上，而且持續好幾分鐘不掉下來，那它就是元凶，先選它、按左上角那個灰色圓圈裡打叉的圖示，選「強制結束」。
如果CPU分頁沒看到異常，換點「記憶體」分頁，看「記憶體使用量」欄位，一樣由大到小排序。這邊要留意的是視窗最下面那個「記憶體壓力」的圖表，如果它常常是黃色甚至紅色（正常應該是綠色），代表你的Mac記憶體長期不夠用，系統得靠硬碟裡的「置換記憶體」（swap）來頂，這個動作本身就很慢，是造成轉輪的大宗原因。
還有一個很多人不知道的欄位叫「無回應時間」，可以自己在欄位上按右鍵加進去，這個數字代表這個App已經多久沒回應系統了，數字如果一直往上跳、跳到好幾十秒，那它就是卡住的那個沒錯，不用再猜。
前面提到的記憶體壓力圖表是最準的指標，如果你的Mac常態顯示黃色或紅色，代表實體記憶體（RAM）已經不夠應付你平常的用量了。這種情況在8GB統一記憶體的機型上特別常見，尤其是你同時開著Chrome多分頁、Photoshop、Zoom視訊、還掛著Line、Slack這些常駐軟體的話，8GB真的很吃緊。
這邊要老實講一個現實：Mac的記憶體從Apple Silicon（M系列晶片）開始就是焊死在主機板上的統一記憶體，出廠之後不能自己加、也不能拿去外面店家升級，所以如果你發現記憶體長期不夠用，選項只有兩個：一是養成習慣減少同時開啟的App跟分頁數量，關掉不用的分頁、把Chrome換成比較省資源的Safari；二是如果你的預算跟需求允許，換一台記憶體更大的機型（現在建議一般文書至少8GB打底、常開多工建議16GB以上、剪片修圖建議直上32GB）。如果你還沒決定要不要換機、或者想知道自己實際用量該配多少記憶體才夠，這種選機的疑難我們有整理成問答工具，可以到選機小幫手照著自己的使用情境選一輪，比自己在網路上爬文猜規格快很多。
如果暫時沒有要換機，短期救急的方法是：關閉你用不到的常駐App（在選單列右上角小圖示常常藏著一堆背景程式）、把瀏覽器分頁數量控制在10個以內、避免同時開多個大型軟體。另外可以到「系統設定」（macOS Ventura／Sonoma之後叫「系統設定」，更早的版本叫「系統偏好設定」）裡的「一般」→「登入項目與延伸功能」，檢查有沒有一堆你根本不記得裝過的軟體在開機時自動啟動，把不需要的關掉，能省下不少背景資源。
會，而且這是門市最常見、也最好解決的原因之一。macOS需要留一部分硬碟空間當作虛擬記憶體的暫存區，還有系統更新、Spotlight索引、暫存檔案都需要空間運作。如果硬碟被塞到只剩幾GB甚至幾百MB，Mac就會非常卡，轉輪頻率會明顯飆高。
檢查方法：點選單列左上角蘋果圖示，選「關於這台Mac」，點「儲存空間」分頁（或到「系統設定」→「一般」→「儲存空間」），會看到一個色塊圖顯示各類別佔用空間，還有「管理」按鈕可以進去看詳細建議，例如「最佳化儲存空間」（自動把久沒用的照片、郵件附件移到雲端）、「清空垃圾桶」、清理「其他」類別裡常常一大坨不知道是什麼的暫存檔。
經驗法則：容量在256GB或512GB的機型，建議至少保留20GB以上的可用空間；如果是1TB以上，抓總容量的10%左右當緩衝。如果你的Mac顯示可用空間只剩個位數GB，先去把不用的大檔案（尤其是舊的影片、下載資料夾裡忘記刪的安裝檔）搬到外接硬碟或雲端，清出空間之後，轉輪的情況通常會馬上有感改善。
有些客人會很困惑：明明機器是新的，怎麼也一直轉。這種狀況我們遇過幾種典型原因。第一種是剛換新機、把舊Mac的資料用「遷移輔助程式」搬過來，搬完之後系統會在背景重新建立Spotlight索引、iCloud照片圖庫也會重新同步，這個過程視資料量大小可能要跑好幾個小時到一兩天，這段期間電腦會比較忙、轉輪比較頻繁，是正常現象，等它跑完就會恢復順暢，不用急著送修。
第二種是接了不相容或有問題的周邊裝置，例如便宜的Type-C擴充座、來路不明的HDMI轉接頭，或是車用CarPlay連接線材質不良，這些裝置如果溝通異常，系統在嘗試跟它們握手的時候也會轉輪甚至整個當掉。排查方法很簡單：把所有外接的東西（擴充座、外接硬碟、印表機、讀卡機）都拔掉，只留電源線，看轉輪的狀況是否改善，如果改善了，就一個一個接回去測試，抓出是哪一個裝置的問題。
第三種常被忽略的是藍牙周邊，尤其是藍牙滑鼠、鍵盤、耳機訊號不穩或電力不足時，系統嘗試重新連線也可能造成短暫卡頓。可以到「系統設定」→「藍牙」，看看有沒有裝置反覆連線又斷線，先幫周邊裝置充飽電或換電池試試看。
外接硬碟的問題特別值得展開講一下，因為門市每個月都會遇到好幾個客人，Mac本身完全沒問題，是外接的隨身碟或行動硬碟拖累的。判斷方法：打開活動監視器，點上方「磁碟」分頁，看看是不是外接裝置的讀寫量異常的高、或是讀寫速度長期趴在很低的數字。如果是USB-A轉接頭品質不好，或是外接硬碟本身老舊、有壞軌，Mac在讀寫它的時候就會等，等到系統整體都被拖慢。解法很直接：換一條品質好一點的線材、換一個信譽好的品牌硬碟，或是把常用的檔案搬回內建SSD操作，外接硬碟只拿來做備份跟長期存放。
雲端同步軟體（iCloud雲碟、Google雲端硬碟、Dropbox）的問題通常出在「初次同步」或「大量檔案異動」的時候，例如你剛把手機幾千張照片一次匯入、或整個資料夾拖進雲端資料夾，這些軟體就會拚命上傳，吃滿頻寬跟CPU。解法是耐心等它跑完（通常狀態列圖示會顯示同步進度），或是暫時把該軟體的自動同步功能關掉，等你手邊事情忙完再手動打開讓它繼續跑。
掃毒或公司資安軟體的即時掃描則是比較麻煩的，一般消費者比較少裝額外的防毒軟體（因為macOS本身內建的Gatekeeper跟XProtect已經有基礎保護），但如果你是因為公司規定裝了資安軟體，遇到系統被拖慢，建議直接找公司的IT人員調整掃描排程或白名單設定，門市這邊沒辦法幫忙移除公司強制安裝的管理軟體。
建議照這個順序做，一步一步排除，通常不用做到最後幾步就已經解決：
第一步，先看是單一App卡住還是整台當機。前面講過，動滑鼠、按Dock測試，如果只是某個App卡，直接用活動監視器強制結束它即可。
第二步，重新開機。聽起來老套但真的有用，很多暫存的異常狀態、記憶體洩漏會在重開機後被清空重來，這是最低成本、最快的解法，遇到問題先重開一次。
第三步，打開活動監視器排查CPU跟記憶體，找出長期占用資源異常的App，考慮是不是該解除安裝或先不要同時開這麼多東西。
第四步，檢查硬碟可用空間，用前面講的方法確認至少留有建議的緩衝空間，清一清下載資料夾、垃圾桶、不用的舊檔案。
第五步，拔掉所有非必要的外接裝置，測試轉輪狀況是否改善，找出問題周邊。
第六步，檢查系統更新。到「系統設定」→「一般」→「軟體更新」，看看是不是有卡在一半的更新沒裝完，或是有新的更新版本可以修正已知的效能問題，Apple偶爾會針對特定版本的效能瑕疵推出修正更新。
第七步，如果以上都做過還是頻繁轉輪，可以嘗試用安全模式開機（開機時按住Shift鍵不放，看到登入畫面再放開），安全模式會關閉不必要的登入項目跟字型快取重建，如果安全模式下運作正常，代表問題出在某個第三方軟體或登入項目，回到正常模式後再一項一項排查關閉。
第八步，如果連安全模式都還是很卡，或是懷疑硬碟本身有健康問題，可以打開「磁碟工具程式」（在應用程式的工具程式資料夾裡）對系統磁碟執行「檢查磁碟」的動作，看有沒有跳出錯誤訊息。
以下幾種情況，門市會建議你不要再自己土法煉鋼，直接預約檢測比較省時間：第一，做完前面全部排查步驟，甚至安全模式下都還是頻繁轉輪甚至整台當機，這通常代表硬體層面（例如儲存裝置、記憶體顆粒、邏輯板）出現異常，需要儀器檢測才能確認。第二，轉輪伴隨著風扇異常狂轉、機身發燙、甚至聞到燒焦味，這種要先停止使用，避免硬體損傷擴大。第三，Mac出現藍畫面、灰畫面、或是開機時直接卡在Apple標誌不會進系統，這已經超出單純的效能問題，是系統或硬體層級的故障。第四，你的Mac還在保固期或有AppleCare+，與其自己冒風險亂試第三方工具，不如直接走官方保固管道檢測，划算也安心。第五，機齡已經超過五、六年，SSD或硬碟本身有使用壽命的疑慮，長期效能持續惡化且清理無效，可能代表儲存元件已經接近極限，這時候該考慮的已經不是修理，而是評估換新機是不是更划算，這部分也可以參考選機小幫手幫你抓預算跟需求。真的不確定狀況、或想當面給店員看實際情況的話，也歡迎直接查門市據點預約時間過來，帶著機器讓我們用診斷工具實際跑一輪，比在家裡憑感覺猜快很多。
Q：轉輪轉到一半我可以直接按電源鍵強制關機嗎？ 可以，但建議先耐心等30秒到1分鐘，因為有些操作（例如處理大檔案、系統更新中）本來就需要一點時間。真的等超過幾分鐘完全沒反應，按住電源鍵幾秒強制關機是安全的，重開機後系統通常會自動修復未正常關閉造成的暫存錯誤，不會傷到硬體本身，只是未存檔的工作可能會遺失。
Q：M系列晶片的Mac比較不會轉輪嗎？ 整體效能跟能效確實比Intel時代好上不少，尤其是同時處理多工的情況下比較不容易吃緊，但轉輪的根本原因（記憶體不夠、硬碟空間見底、軟體本身寫得不好）不會因為換了晶片就消失，如果你買的是8GB記憶體的入門款又同時開很多重度軟體，一樣會遇到轉輪，重點還是回到記憶體與空間的管理。
Q：需要定期清理快取或用第三方軟體加速嗎？ 不需要，macOS本身會自動管理大部分的快取跟暫存檔，額外裝第三方清理工具反而常常造成系統設定被亂改、甚至夾帶廣告軟體的風險。真的想做例行保養，定期重開機、清理下載資料夾跟垃圾桶、更新系統跟軟體版本，這樣就足夠了。
Q：轉輪跟風扇狂轉聲音很大是同一件事嗎？ 有關聯但不完全一樣。轉輪代表某個操作卡住等待回應，風扇狂轉代表晶片正在高負載運算、溫度升高。兩者常常一起出現，因為某個App卡住往往同時在吃CPU，但也有可能只有風扇轉很大聲、畫面完全順暢，這種通常是背景在跑重運算工作（例如Spotlight索引、軟體更新安裝），不算是故障，等它跑完就會安靜下來。
Q：外接螢幕或投影機接上去之後才開始轉輪，是螢幕的問題嗎？ 有可能，尤其是接了解析度很高的4K、5K螢幕，或用便宜的轉接頭轉HDMI/DisplayPort，Mac在處理額外的顯示輸出時會多耗一些圖形運算資源，如果本身顯示晶片或記憶體已經吃緊，加開一個外接螢幕就可能壓垮它。可以先把外接螢幕的解析度或更新率調低一點測試，或換一條原廠認證的線材跟轉接頭排除線材問題。
Q：舊Mac（Intel機型）特別容易轉輪，是不是該考慮換新的？ Intel Mac確實在後期系統版本上，效能表現跟散熱設計不如Apple Silicon機型，加上機齡越大零組件效能自然衰退，如果你已經照著前面的步驟排查過，硬碟空間夠、記憶體也不算爆滿，但還是常態性轉輪嚴重，那很可能是機器真的老了。可以帶去門市讓我們實際跑效能檢測，同時抓一下換新機的預算區間（實際定價請以Apple官網公告為準），評估一下換新划不划算，也歡迎先用選機小幫手自己抓個方向。