Mac 截圖快捷鍵失效，九成是捷鍵被關掉或被別的 App 搶走。去「系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 螢幕截圖」確認三個選項都有打勾；如果都打勾但還是沒動靜，找一下有沒有 Dropbox、CleanShot X、Parallels、或截圖工具類 App 佔用了同一組合鍵，解除衝突或改捷鍵就好了。
macOS Ventura 13 之後捷鍵預設是開的，但更新系統或重灌後偶爾會跑掉。
路徑：蘋果選單 → 系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 螢幕截圖
進去以後你會看到四個選項：
只要有一個沒打勾，那個組合鍵就是死的。全部勾起來，設定即時生效，不用重開機。
門市這邊遇到最多的情況其實是這個：捷鍵明明開著，就是沒用。原因幾乎都是有另一支 App 先攔截了那組按鍵。
常見的嫌疑犯：
找法：到「系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 應用程式快捷鍵」往下捲，看有沒有 Command+Shift+3 或 4 被哪支 App 登記。另外也直接去那些 App 的偏好設定裡把截圖捷鍵改掉或關掉。
改完要完全登出再登入（或重啟），才能確保 plist 寫入乾淨。
如果上面兩步都確認了、問題還在，可以先用這個暫時解法：
路徑：Finder → 應用程式 → 工具程式 → 截圖
或是 Spotlight（Command+空白鍵）打「截圖」直接開。這個 App 就是 Command+Shift+5 會跳出來的那個介面，從這裡截圖完全不靠快捷鍵，可以先用著再慢慢查根源。
少數情況是鍵盤本身的問題，而不是設定。判斷方式：
觀看器無反應 = 鍵盤壞了；有反應 = 軟體設定問題，繼續查前兩個方向。
MacBook 鍵盤的 Shift 卡鍵或接觸不良，是 2016–2019 蝴蝶鍵盤的老問題（2020 後已改回剪刀腳），如果你用的是那個年代的機器，可以到 iLab 確認一下。
如果你改過一堆設定、現在想全部清掉重來：
路徑：系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 右下角「還原預設值」
這個動作只會重置快捷鍵，不影響其他系統設定。重置後截圖捷鍵會恢復到 Apple 原廠預設值。
Q：Command+Shift+4 截圖後存在哪裡？
A：預設存桌面，副檔名 .png，檔名格式是「截圖 YYYY-MM-DD 上午/下午 HH.MM.SS.png」。想改存放位置，按 Command+Shift+5，左下角「選項 → 儲存至」，可以指定任意資料夾或直接存剪貼簿。
Q：截圖快捷鍵可以改成別的鍵嗎？
A：可以。系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 螢幕截圖，點兩下你要改的那行，直接按下你想要的新組合鍵就換好了。建議避開 Command+Shift+3/4/5 以外的常用系統組合，以免越改越亂。
Q：用外接鍵盤截圖沒反應，但 MacBook 內建鍵盤可以？
A：外接鍵盤的修飾鍵可能需要重新對應。路徑：系統設定 → 鍵盤 → 鍵盤快捷鍵 → 修飾鍵，選你的外接鍵盤，確認 Command、Shift 有正確對應。Windows 鍵盤的 Windows 鍵預設會對到 Command，部分鍵盤廠牌的驅動程式也可能搶鍵，建議先用沒有驅動的原廠模式測試。
捷鍵問題通常自己調一下設定就搞定了，但如果你懷疑是鍵盤卡鍵、或者系統更新後一直怪怪的，歡迎直接帶來 iLab 讓我們看看——也可以順便看有沒有更適合的機型，選機小幫手也可以先用用看。