游標突然不見了，這種事在店裡我們幾乎每天都會碰到——客人衝進來說「我的 Mac 滑鼠游標消失了，什麼都點不到！」。其實八九成都是幾秒鐘就能解決的事，不需要重開機，更不用拿來送修。這篇我把常見的原因和對應做法全部整理好，從最快的應急技到比較深層的硬體排查，照順序試下去通常都能找回游標。
macOS Sierra（10.12）開始，蘋果內建了一個很貼心的功能叫「搖動滑鼠指標以定位」。操作方法超簡單：
滑鼠使用者：在滑鼠墊上快速左右來回搖晃，動作越快越好，速度夠快的話游標會暫時變成一個誇張的大圓圈，在螢幕上相當顯眼，讓你立刻看到它在哪個位置。停下來之後游標會恢復原始大小。
觸控板使用者：用兩根手指在觸控板上快速來回滑動，效果一樣，游標同樣會短暫放大。
如果這個功能沒有反應，有可能是被關掉了。確認方式：蘋果選單 → 系統設定 → 輔助使用 → 顯示器，找到「搖動滑鼠指標以定位」這個開關，確認有打開。macOS Ventura（13）以後這個設定在「輔助使用 → 顯示器」裡面；舊版 macOS 在「系統偏好設定 → 輔助使用 → 顯示器」。
這個搖晃技只是找游標位置用的，不是永久放大，如果你發現游標平常就很難看到，下一節有辦法讓它一直保持比較大的尺寸。
很多人的 Mac 游標消失其實不是真的消失，只是游標縮得太小、或是停在深色背景上看不清楚。特別是用到 4K 外接螢幕的人，高解析度下預設游標大小真的很難看到。
調整路徑：蘋果選單 → 系統設定 → 輔助使用 → 顯示器 → 游標大小
裡面有一條滑桿，從「一般」到「特大」，往右拉就會讓游標變大。調整的時候游標會即時預覽，找到一個讓你看得舒服的大小就好。這個設定會永久生效，不需要重開機。
另外有個選項叫「使用游標填充輪廓」，開啟後游標外圈會加一圈明顯的邊框，在白色背景上特別好辨識，我自己也是開著的。
很多使用者升級到 macOS Sequoia 之後回報游標在高亮或純白背景上容易「隱形」，這是已知的視覺適應問題，把游標大小調大一階通常就改善了。
這是我在店裡最常遇到的情況，尤其是接了外接螢幕的客人。你以為游標消失，其實它只是跑到另一塊螢幕上去了，或是卡在兩個螢幕之間的「縫隙」。
用鍵盤叫回游標：先按幾下鍵盤上任一個鍵讓 Mac 知道你在操作，然後移動滑鼠往左或往右大幅度滑動，有時候游標只是在你沒注意到的那塊螢幕角落待著。
確認螢幕排列設定：蘋果選單 → 系統設定 → 顯示器 → 排列方式，這裡可以看到你的螢幕配置圖。如果螢幕排列不符合實際物理位置（例如你把外接螢幕放在左邊，但設定裡排在右邊），游標移動方向就會讓你摸不著頭緒。把圖裡的螢幕位置拖成符合實際擺放，以後游標移動就直覺多了。
鏡像輸出問題：有人的外接螢幕被設成「鏡像顯示」，但游標消失的狀況集中在主螢幕某個角落。試試把「鏡像顯示」取消，改成獨立延伸顯示看看。
如果你是用 MacBook 合蓋模式接著外接螢幕和鍵盤用，確認蓋子蓋好之後 Mac 確實進入了合蓋模式，有時候 macOS 會短暫搞混主螢幕的判定，游標就跑去「不存在的螢幕」了。
如果游標是真的完全不見——移動滑鼠螢幕上什麼反應都沒有，點擊也沒有——但鍵盤還有反應的話，最有效的一招是重啟 Dock 程序。macOS 的游標渲染是由 Dock 這個系統程序負責的，它當掉或卡住就會造成游標消失。
操作步驟：
killall Dock
Dock 會立刻重新啟動，整個過程大概只要兩三秒，螢幕下方的 Dock 列會閃一下然後重新出現，游標通常也同時回來了。這個指令不會關掉你正在開的任何 app，也不會遺失資料，完全安全。
如果 Spotlight 也打不開，試試 Control + F2 把焦點移到選單列，再用鍵盤方向鍵操作蘋果選單 → 重新開機。重開機是萬用解，游標不見的問題幾乎都能靠重開機回來，只是比較麻煩一點。
這個我要特別說一下，因為有蠻多客人來說「看 YouTube 或 QuickTime 放影片游標就不見了」，其實這是 macOS 設計的行為，不是故障。
當你全螢幕播放影片、用 Keynote 全螢幕簡報，或是進入某些 app 的全螢幕模式時，macOS 會在偵測到你停止移動滑鼠幾秒鐘之後自動隱藏游標，避免游標擋住畫面。只要輕輕移動一下滑鼠，游標馬上就回來。
有幾個特定場景值得留意：
如果你覺得游標消失太快讓你不舒服，目前 macOS 沒有直接設定「延長全螢幕游標隱藏時間」的選項，但可以換個角度，下一節提到的輔助使用游標放大開著，移動游標時要找到它更容易。
在店裡遇過幾次，客人裝了螢幕錄影或截圖類的 app（例如 CleanMyMac、一些直播工具、或是遠端桌面 app），結果這些軟體會在螢幕上疊加一層自己的游標或遮罩，把系統原本的游標遮住了，看起來就像游標不見了。
排查方式很簡單：
另外，有些人安裝的「游標主題更換」工具（非 Mac App Store 的第三方工具）偶爾會在 macOS 更新後和系統不相容，造成游標顯示異常。把這類工具移除通常就解決了。
如果你最近剛更新過 macOS 大版本（例如從 Sonoma 升到 Sequoia），然後游標開始不正常，高機率是某個第三方 kernel extension 或系統注入工具與新版本不相容，把這類工具一一移除或等廠商更新是最穩的做法。
這個比較少見，但也遇過。當 Mac 的記憶體快撐不住（記憶體壓力變紅色），或是 GPU 在做大量運算（例如在跑高解析度影片轉檔、跑 3D 渲染），macOS 的合成器（Compositor）偶爾會出現渲染排隊塞住的情況，游標的重繪優先順序被其他工作擠掉，就會暫時消失或嚴重延遲。
確認方式：
M 系列 Mac 因為 CPU 和 GPU 共用同一池記憶體（統一記憶體），如果你裝了 8GB 基礎款，同時開著很多東西，這種情況更容易出現。這時游標消失通常是 Mac 在「喘氣」，等它消化完就好，但如果你常常遇到這種狀況，認真考慮升級記憶體版本，或是養成定期關閉不用 app 的習慣。
排查完軟體面還是沒有改善，就要開始懷疑硬體了。
Magic Mouse 沒電：Magic Mouse 快沒電時，游標移動會變得卡頓甚至消失，但通常不會完全不動——你用觸控板還是能操控游標。Magic Mouse 底部翻過來看電量指示燈，或到「藍牙」設定裡確認電量。充電的時候滑鼠不能使用（Lightning 接口在底部，充電和使用是互斥的，這個設計被很多人詬病），所以充電期間先用觸控板操控。
藍牙連線問題：滑鼠或觸控板有時候藍牙配對會出現干擾，特別是辦公環境裡藍牙設備多的情況。到系統設定 → 藍牙，把滑鼠或觸控板的連線斷開再重新連上看看，或是直接移除裝置重新配對。
有線滑鼠或 USB-C hub 接觸不良：用有線滑鼠接在 USB-C hub 上的話，hub 品質不好或接觸不穩，游標會跳動或消失。直接把滑鼠接在 Mac 本機的 USB-C 埠測試，確認是不是 hub 的問題。
觸控板感應問題：如果 MacBook 觸控板邊緣開始翹起，或有液體進入，感應會變得不穩，游標可能亂跑或消失。這種情況需要帶進授權服務中心（ASP）讓技術人員檢查，台灣的 iLab 門市可以做初步診斷，如果需要更換觸控板也可以估價。
螢幕本身的問題：雖然比較罕見，但外接螢幕的 HDMI/DisplayPort/Thunderbolt 線如果線材不良，也可能讓顯示訊號不穩，游標在那塊螢幕上消失。換一條好一點的線（建議用蘋果原廠或 MFi 認證的 Thunderbolt 線）測試看看。
如果以上所有步驟都試過了，游標還是不見，在決定送修之前再試幾個方法：
安全模式啟動：安全模式下 macOS 只載入最基本的系統程序，如果游標在安全模式下正常，就是某個第三方程式在作怪。Intel Mac 重開機按住 Shift；Apple Silicon Mac 關機後按住電源鍵不放，出現選項後選「Continue in Safe Mode」。
建立新的使用者帳號測試：蘋果選單 → 系統設定 → 使用者與群組 → 新增帳號，建一個測試帳號登入看看。如果新帳號游標正常，問題出在你原本帳號的偏好設定或啟動項目，可以逐一清理。
重設 NVRAM（Intel Mac 適用）：NVRAM 儲存了一些顯示器相關設定，偶爾會造成奇怪的顯示問題。Intel Mac 關機後開機同時按住 Option + Command + P + R，聽到第二聲開機聲放開（約 20 秒）。Apple Silicon Mac 不需要手動重設 NVRAM，重開機本身就會刷新。
macOS 重新安裝：如果所有方法都失敗，在「復原模式」下重新安裝 macOS（不會清掉個人資料），可以修復損壞的系統檔案。Intel Mac 重開機按住 Command + R 進入復原模式；Apple Silicon Mac 按住電源鍵不放等到選項出現，選「選項」進入復原模式。
在門市這幾年，游標消失的問題真的從來沒有送修的案例——每一次不是搖一搖滑鼠解決，就是 killall Dock 兩秒鐘搞定，再不然就是關掉哪個耗記憶體的 app 就回來了。碰到這種狀況先別慌，照上面的步驟一步一步來，大概率幾分鐘內就找回游標了。
Q：搖滑鼠的時候游標有放大，但停下來又不見了，怎麼辦？
游標停下來就縮回去是正常的，那個放大效果只是幫你定位用的。如果你的問題是游標小到「平常根本看不到」，建議進「系統設定 → 輔助使用 → 顯示器 → 游標大小」把游標滑桿往右拉一到兩格，讓游標平時就保持比較大的尺寸，這樣就不需要一直搖了。
Q：在 Zoom 或 Teams 視訊中，游標突然消失讓我沒辦法操作，怎麼處理？
這通常是視訊會議軟體的全螢幕模式把游標隱藏了。移動滑鼠游標就回來，但如果不靈，快速按一下 Escape 鍵退出全螢幕，游標幾乎都會立刻現身。另外 Zoom 和 Teams 本身都有軟體 bug 的歷史，建議把這兩個軟體更新到最新版本，舊版本有一些已知的游標顯示 bug。
Q：連接外接螢幕之後游標只出現在 MacBook 螢幕，外接螢幕上沒有游標？
這通常是外接螢幕沒有被正確識別為延伸螢幕。進「系統設定 → 顯示器 → 排列方式」確認兩塊螢幕都有出現在配置圖上。如果外接螢幕沒有出現，試試把接線拔掉重插，或換一個 USB-C/Thunderbolt 埠接看看。Intel MacBook 有時候需要連接電源才能驅動外接 4K 螢幕正常顯示。
Q：killall Dock 指令打完游標回來了，但重開機之後又消失，這樣算修好嗎？
沒有真的修好。重開機又消失代表有某個軟體或設定在 macOS 啟動時會觸發這個問題。建議打開「系統設定 → 一般 → 登入項目」，把不必要的啟動 app 一個一個關掉，每次關一個再重開機測試，找出是哪個 app 造成的。另外也要確認有沒有安裝任何系統注入類的工具（例如修改游標外觀的第三方 app），這類工具最容易在 macOS 更新後出問題。
Q：Mac 的游標可以換成自訂造型嗎？這樣會不會讓游標更容易消失？
macOS 本身不支援更換游標外觀，需要靠第三方工具。但這類工具（如 Cursor Pro、各種改機工具）和 macOS 相容性不穩定，Apple Silicon 上尤其容易在系統更新後失效，造成游標消失或顯示異常。如果你有裝這類工具，游標出問題時第一步就是把它移除，看問題有沒有解決。