MacBook插著電源線，畫面卻寫「已接上電源，未充電」，或是電量掉得比充電還快，這是門市每個禮拜都會遇到的詢問。答案先講清楚：大部分不是電池壞掉，而是線材、充電器瓦數不夠、USB-C孔氧化或接觸不良這幾個小地方出問題，先按照下面的順序排查，十次有八九次自己就能解決；真的排查完還是沒反應，或是電池健康度掉到八成以下，才需要考慮送修或預約到店檢測。這篇就照店裡實際教客人的順序，一步一步講給你聽。
先搞清楚你看到的是哪一種訊息，處理方式差很多。把滑鼠移到選單列右上角的電池圖示上，或者打開「系統設定→電池」，通常會看到幾種狀況：
繁體中文的實際字句會因為 macOS 版本略有出入，這裡以你螢幕上看到的、以及 Apple 官網公告為準，但邏輯上就是這三種情況。如果是「未充電」，往下看；如果只是「緩慢充電」，代表方向是對的，只是慢，也可以往下找換充電器的段落。
門市第一件事一定是先看「線」跟「孔」，因為這兩個地方出問題的機率最高，比電池本身出問題高很多。
這五步做完,絕大多數「未充電」的狀況就解決了。如果還是沒反應,再往下看是不是充電器規格不對。
這是店裡很常被問到的問題。現在的 MacBook Pro（14 吋、16 吋）跟 MacBook Air（M3、M4 機型)同時支援 MagSafe 3 磁吸充電孔跟 USB-C 充電,兩者行為確實有差:
如果你是透過集線器或擴充塢充電,建議先拔掉所有周邊,把充電線直接插回 MacBook 本身的孔位測試,排除是集線器供電不足的問題。集線器如果沒有獨立外接電源,很多時候根本沒有多餘的功率可以分給筆電充電。
不一定,而且大部分時候不是。速度變慢常見的原因是充電器瓦數不夠。MacBook Pro 14 吋、16 吋原廠標配的通常是 67W 到 140W 的充電器（依處理器規格而定,以 Apple 官網公告的規格為準),MacBook Air 大多配 30W 到 70W。如果你拿一顆手機用的 20W 豆腐頭去充 MacBook Pro,系統偵測到功率不夠,就會顯示「緩慢充電」,這是正常保護機制,不是故障。
台灣很多人習慣共用充電器,或是圖方便買副廠快充頭,如果副廠充電器沒有 USB Power Delivery（PD）認證,或標示瓦數跟實際輸出不符,除了充電慢,長期下來也可能對電池健康造成不必要的耗損。建議至少使用原廠充電器,或選購有明確 PD 認證、瓦數符合你機型需求的充電器,不要為了省一點小錢用來路不明的產品。
另外,如果你正在同時跑很吃資源的軟體（剪片、跑模型、外接兩三個高解析度螢幕),用電量可能大過充電量,這時候電量條看起來像沒在充電,其實是進電量小於耗電量,把耗電量大的工作先做完再觀察,通常就會恢復正常。
有兩個系統設定容易被忽略,而且很多人根本不知道有這個開關:
低耗電模式（Low Power Mode）：在「系統設定→電池」裡面可以開啟,原本設計是為了延長續航,但開啟之後系統會刻意限制充電速度跟效能,如果你覺得充電怎麼一直很慢,先確認這個模式有沒有被打開。
電池健康管理（Battery Health Management / Optimized Battery Charging)：這是 macOS 內建保護電池壽命的機制,系統會學習你的充電習慣,故意讓電量停在某個百分比,等你快要用到之前才充滿,目的是減少電池一直維持在滿電狀態的損耗。如果你插著電源放了一整晚,隔天發現卡在 80% 左右沒有繼續往上跳,這通常不是故障,而是這個機制在運作,設定路徑同樣在「系統設定→電池」裡面,確切選項名稱以你 macOS 版本畫面上顯示的、以及 Apple 官網說明為準。
小提醒:如果你常常需要電量隨時滿格出門（例如業務、外拍工作者),可以考慮把電池健康管理暫時關閉,但要有心理準備,長期維持滿電狀態會讓電池老化速度稍微加快,這是取捨,沒有絕對對錯。
如果線、充電器、孔位都排查過還是沒用,下一步才輪到重置系統參數,這是進階排查,不是每次都需要做。
先分清楚你的 Mac 是哪一種:
至於 NVRAM／PRAM 重置,主要影響音量、螢幕解析度、開機磁碟等設定,跟充電問題的關聯性較低,除非有工程師建議,否則不用特別花時間做這一步。
如果重開機、（Intel 機型)做完 SMC 重置後充電依然沒有反應,那大概率不是軟體設定的問題了,要往硬體檢測的方向走。
打開「系統設定→電池→電池健康與用量」（不同 macOS 版本路徑名稱可能略有差異,以你畫面實際顯示、以及 Apple 官網說明為準),裡面會顯示「最大容量」的百分比跟「循環次數」。
循環次數則是參考值,MacBook 電池設計壽命通常落在一千次循環左右（依機型而定),如果你的機器買了兩三年、循環次數已經逼近或超過這個數字,電池健康下降是正常現象。
店裡常聽到的幾種在地情境,提早知道可以少走冤枉路:
排查到這裡,如果符合以下任何一種狀況,建議不要再自己拆自己測,直接預約到店或送修比較快也比較安全:
到店的好處是可以直接用 Apple 診斷工具（Apple Diagnostics)做完整檢測,保固內或有 AppleCare+ 的機型,電池、充電孔位的檢測跟部分維修是有機會免費或折扣處理的,不用自己猜半天。如果你還沒決定要不要換新機、或不確定自己這台機型的保固狀況,也可以先透過選機小幫手 /choose簡單了解一下,或者直接找離你最近的門市 /stores帶機過來,現場檢測比在家裡猜安心很多。
小提醒:送修前建議先備份資料（Time Machine 或 iCloud 都可以),電池維修一般不會動到硬碟資料,但有備份永遠比較保險。
Q：MacBook 顯示「已接上電源，未充電」，但插著放一晚電量還是慢慢往上跳，這樣正常嗎？ 這種情況通常是電池健康管理機制在運作，系統故意用較慢的速度充電，避免電池長時間維持在高電量狀態。只要電量最終有持續增加，就不算異常，不需要特別處理。
Q：可以用 iPhone 的充電器或線來充 MacBook 嗎？ 可以插上去，但因為 iPhone 充電器瓦數通常遠低於 MacBook 需求，充電速度會非常慢，甚至螢幕顯示「未充電」。長期用不對應的低瓦數充電器並不會損壞電池，但無法有效補充電量，建議還是用對應瓦數的 MacBook 充電器或原廠等級的 PD 快充頭。
Q：MacBook 完全不能開機，也看不到電池健康度資訊，這樣還能自己排查嗎？ 如果連開機都沒反應，先確認充電器本身有沒有出電（換裝置測試），並且讓它靜置充電至少三十分鐘到一小時再嘗試開機，因為電量歸零的機型有時需要一段時間的涓流充電才會有畫面反應。如果一小時後仍完全沒有任何反應（沒有燈號、沒有聲音），建議直接送修檢測，不要再反覆嘗試開機。
Q：電池健康度掉到 80% 以下，一定要換電池嗎？會不會有安全疑慮？ 最大容量掉到 80% 以下主要影響的是續航力跟部分充電速度，短期使用上通常不會有立即的安全問題，但代表電池已經進入明顯老化階段。如果同時伴隨機身膨脹、異常發燙或系統跳出維修警示，就建議盡快安排更換，這種情況不建議拖著繼續用。
Q：MagSafe 磁吸線好像吸不太住，是充電孔壞了嗎？ 先檢查磁吸接口跟線頭有沒有異物、灰塵卡住，很多時候只是接觸面不乾淨導致吸力變弱，用乾布輕輕擦拭接口通常就能改善。如果清潔後吸力依然明顯變弱、或是插上去指示燈完全沒有反應，才需要考慮是接口本身或線材老化的問題，可以帶著機器到店裡讓工程師實際測試。
排查到最後如果還是抓不到頭緒，別自己悶著頭猜，帶著 MacBook 過來門市讓我們實際測一次，通常十分鐘內就能給你一個明確答案。