門市裡最常看到的場景是這樣：客人剛拿到新 iPhone，把爸媽、老闆、固定要回電的客戶號碼都存好了，但每次要打給他們都要先開聯絡人 App，再搜尋名字，一來一往三四步。其實從 iOS 17 開始，iPhone 主畫面的「聯絡人小工具」可以直接把人釘在桌面，一指戳下去就選要打電話、FaceTime 還是傳訊息——這個功能沒什麼學習成本，設一次從此省很多。
這個功能要 iOS 17 以上才有。你可以到 設定 → 一般 → 關於本機 確認系統版本。
iOS 16 的聯絡人小工具版本比較陽春，放上桌面之後點下去並不會直接跳出「電話 / FaceTime / 訊息」三選一的選單，而是直接開啟聯絡人資料頁，等於還是多一步。看起來功能名稱一樣，但體感差很多。如果你的手機還在 iOS 16，建議先到 設定 → 一般 → 軟體更新 把系統升上來再設。
機型支援的話，支援 iOS 17 的機型從 iPhone XS/XR 起跳，市面上在用的舊機幾乎都能跑，只有 iPhone X 以下沒辦法。如果不確定自己的機型支不支援，同樣到「關於本機」看「機型名稱」就知道了。
步驟沒有想像中難，整個設定流程大概一分鐘內可以完成。
設完以後，桌面上會顯示那個人的大頭照（或姓名縮寫圓圈）。點一下 → 跳出「電話」「FaceTime」「訊息」三個選項，選你要的動作，直接觸發。
很多人設好之後看到小工具上只有灰底加姓名縮寫，覺得不夠直覺。這幾乎都是因為聯絡人 App 裡那個人沒有存照片。
處理方式很簡單：
存好之後回桌面，小工具幾秒內就會自動更新成照片。不需要重新設定小工具。
選 2×2 版型（四格）的設定方式和單格一樣，差別只在進到「編輯小工具」後，畫面上有四個獨立格子可以分別選人。
每格是完全獨立的，你可以這樣規劃：
每格點下去各自跳各自的人，不會互相干擾。如果某格不想用，留空也沒關係，它會顯示淡灰的人型圖示，不影響其他格正常操作。
要注意的是，2×2 版型在主畫面佔的空間比較大，大約等於四個 App icon 的位置。如果桌面本來就排得很滿，建議先整理一下再放，不然會把其他 App 擠到下一頁，用起來反而不方便。
有客人問：可不可以把所有常聯絡的人都放上去？技術上 2×2 四格是上限，沒辦法再多。
但說實話，門市建議只放每天真的會聯絡的兩三個人。人太多反而桌面雜亂，一眼找不到要點哪格，找人的速度不見得比直接開聯絡人 App 搜尋快。
哪些人值得放？有個簡單的判斷標準：一週裡至少聯絡三次以上的人，才值得佔一格桌面空間。固定每天要回電的客戶、家裡的爸媽、老闆——這三類最值得。至於偶爾才聯絡的朋友，開 App 搜尋就夠了，不需要為了他們弄一格桌面。
如果你想放的人超過四個，比較務實的做法是用 Siri 建議——Siri 會在鎖定畫面或通知中心主動推薦你最常聯絡的人，不用手動設定，某種程度上補足了小工具格數不夠的缺口。
這是設完之後最常見的問題。點下去選「電話」，結果撥出去發現不是那個人常用的號碼，或者打到舊號碼。
原因幾乎都是同一個：那個聯絡人存了多組電話，系統預設撥的是「主要號碼」，也就是聯絡人資料裡 Mobile 欄位排在最上面的那支。
解法：
另外有個容易忽略的情況：聯絡人有設 FaceTime 帳號（通常是 email），但你從小工具點「FaceTime」之後卻顯示無法連線——這通常是對方的 FaceTime 帳號和你存的 email 不符，或者對方沒有開啟 FaceTime。這個問題沒辦法在小工具這端解決，要請對方確認自己的 FaceTime 設定。
很多人設完後怕「刪掉小工具會不會把聯絡人也刪掉」——完全不會。小工具只是一個桌面捷徑，刪掉或換人，聯絡人 App 裡的資料完全不動。
想換掉聯絡人： 長按小工具 → 「編輯小工具」→ 重新選人
想整個移掉： 長按小工具 → 「移除小工具」→ 確認
如果你是整理桌面、想把小工具先收起來，也可以考慮把它放進 App 資料夾裡或移到第二頁，不一定要刪除重設。
iOS 16 之後開放了鎖定畫面自訂，不過聯絡人小工具目前只能放在主畫面，無法加到鎖定畫面。
鎖定畫面的小工具有尺寸限制，蘋果目前的官方聯絡人小工具只提供主畫面版本。如果你特別需要在不解鎖的狀態下快速撥打電話，另一個做法是設定 Siri 快捷指令，搭配側邊按鈕觸發，但這個設定相對複雜一些，適合進階用法。
最簡單的替代方案：用「常用聯絡人」——打開電話 App，找到最底下的「我的最愛」，把常用的人加進去，每次開電話 App 就直接看到。雖然不在桌面，但也省去搜尋這步。
在 iLab 門市，這個功能被用最多的情境大概是這三類：
長輩手機：爸媽年紀大，記不住怎麼找聯絡人 App，直接把子女的頭像放在桌面第一格，點一下就通了。配上大一點的圖示，用起來直覺很多。
業務手機：跑業務的客人，有固定幾個客戶每天都要聯絡，把這幾個人放在 2×2 格上，比開 App 省好幾秒。一天打幾十通電話，加起來也不是小數字。
雙 SIM 卡用戶（雙卡 iPhone）：如果你在用 iPhone 的雙卡功能（一張台灣卡、一張備用或境外卡），從聯絡人小工具點「電話」之後，系統會讓你選要用哪張 SIM 卡撥出——這個行為跟直接從聯絡人 App 撥是一樣的邏輯，不用擔心。
Q：小工具上的聯絡人照片怎麼更新不過來？
A：先確認聯絡人 App 裡確實已經存入照片並儲存。如果存了還是沒更新，試試長按小工具 → 「編輯小工具」→ 重新選一次同一個人，強制刷新。通常這樣就會更新了。
Q：我的 iPhone 找不到「聯絡人」小工具，搜尋都找不到？
A：確認系統是 iOS 17 以上。另一個常見原因是「聯絡人」App 被關閉下載了（App 程式庫裡沒有）——去 App Store 搜尋「聯絡人」重新安裝，或到 設定 → 螢幕使用時間 → 內容與隱私權限制 確認聯絡人 App 沒有被限制。
Q：點小工具之後，選電話，但撥出去是無聲的怎麼辦？
A：這跟小工具本身無關，通常是通話音量、勿擾模式或靜音開關的問題。確認右側靜音開關（震動鍵）沒有切到靜音位置，然後在通話中把音量鍵往上加大。如果通話一直沒聲音，建議到 設定 → 協助使用 → 音訊 / 視覺效果 確認設定正常。
不確定要選哪種 iPhone、或是桌面用起來哪裡怪怪的，歡迎直接來 iLab 門市，帶著手機來，現場幫你設好。