Mac 開機密碼打不開，九成都有解——問題多半出在「以為輸對了但其實沒有」或「真的忘了」這兩種情況，各自有對應的方法。先做最簡單的排查，通常五分鐘內就能進系統；走到「復原模式」那條路也不難，只是步驟多一點。
很多人第一個反應是「要重設密碼了」，但門市常見的狀況其實更基礎：
Caps Lock 開著。 密碼輸入框旁邊如果出現一個向上的箭頭圖示，就是 Caps Lock 打開的訊號。按一下 Caps Lock 關掉再試，這個原因害很多人緊張了半天。
輸入法跑掉。 Mac 密碼輸入只接受英數，如果不小心切到注音或日文輸入法，打出來的字根本不對。右上角選單列的輸入法圖示在登入畫面通常看不到，但鍵盤本身的輸入法狀態會影響輸出。密碼欄旁邊有一個旗幟/地球圖示的話，點一下確認是英文鍵盤。
剛換過密碼忘了是新的。 如果最近更新 Apple ID、或是有家人幫你改過，試試新密碼。有些人 iCloud 密碼與 Mac 登入密碼已經不同步，兩個都試試。
如果上面三件事都試了還是開不了，進到「用 Apple ID 重設密碼」是最省事的方式，前提是你的 Mac 有連網，且登入帳號有綁定 Apple ID。
操作方式：在登入畫面連續輸錯密碼三次，畫面底部通常會出現「? 忘記密碼？」的連結，或者直接看到「用 Apple ID 重設」的選項。點進去後：
這條路需要記得 Apple ID 密碼，以及 Mac 能夠連上網路（Wi-Fi 或手機熱點）。若 Apple ID 本身也忘了，先去 iforgot.apple.com 用其他裝置重設 Apple ID 密碼，再回來 Mac 這邊操作。
macOS Ventura（13）之後登入畫面上這個入口做得比以前明顯，Sequoia（15）也延續相同設計。
復原模式是 Mac 內建的維修環境，可以在不進入系統的情況下重設密碼。步驟因晶片不同而有差異：
進入復原模式後，上方選單列點「工具程式」> 「終端機」，輸入：
resetpassword
按 Return，圖形介面的「重設密碼」工具就會跳出來。選擇你要重設的帳號，設新密碼，重開機即可。
resetpassword 並按 ReturnIntel Mac 若遇到「網路復原」（旋轉地球），代表本機復原分區找不到，這時需要一段時間下載復原環境，需耐心等待，確保有連網。
如果你的 Mac 開啟了 FileVault（磁碟加密），開機後第一個看到的是「FileVault 解鎖畫面」，輸入的是 FileVault 密碼（就是你的登入密碼）。這個畫面和一般登入畫面長得像，但行為稍有不同：
Command+R 進不了復原模式？T2 機型可以嘗試長壓電源鍵來強制進入選項畫面，或先確認「開機安全性工具程式」設定允許外部開機。
走完上面的流程，絕大多數人都能順利進系統。但有一種比較麻煩的情況：管理者帳號的密碼忘了、也無法進復原模式驗證、且 FileVault 備用金鑰（Recovery Key）也不見了。
這種情況下，官方的做法是「清除 Mac 並重新安裝 macOS」——資料會清空。Apple Silicon 機型可以進 DFU 模式透過另一台 Mac 重刷韌體加系統，Intel 機型則是從外接 USB 開機安裝。
這條路比較技術性，資料清空也是大事，建議帶來門市讓技術人員評估，確認有沒有其他辦法、以及資料能不能先備份出來，再決定要不要走到這步。
重設密碼之後，第一次登入通常會看到一個「系統偏好設定想使用你的帳號鑰匙圈」的視窗，要求輸入「舊密碼」。這是因為 macOS 的「登入鑰匙圈」是用舊密碼加密的，輸入舊密碼可以解鎖舊的鑰匙圈、保留裡面的 Wi-Fi 密碼、App 登入憑證等。
如果舊密碼就是忘了才重設的，不知道舊密碼，可以點「建立新的鑰匙圈」。舊鑰匙圈裡儲存的密碼就會無法存取（不會刪除，但需要舊密碼才能解開）。這是 macOS 安全機制的正常行為，不是 bug。
重設完密碼，建議順手去「系統設定 > 使用者與群組 > 設定密碼提示」，填一個只有你懂的提示（不要寫明密碼本身）。下次密碼忘記，輸錯幾次後提示就會出現，能省掉很多麻煩。
另外，「Apple ID 密碼 ≠ Mac 登入密碼」這件事很多人沒意識到——兩者預設是可以獨立設的。如果你開啟了「以 Apple ID 密碼解鎖 Mac」（系統設定 > Touch ID 與密碼，或舊版的「安全性與隱私權」），兩者才會同步。建議在一個密碼管理 App（例如 Mac 內建的「密碼」App，macOS Sequoia 已獨立成 App）記錄清楚。
Q：輸入密碼後一直轉、進不去桌面，是密碼問題嗎？
不一定。如果密碼輸對了（螢幕會晃一下表示錯誤，沒晃就是接受了），但一直在旋轉載入，通常是系統啟動問題，而不是密碼問題。可以強制關機（長壓電源鍵），再次開機時按住 Shift 進安全模式（Safe Mode）——Apple Silicon 是開機選項畫面選啟動磁碟後按住 Shift 再點繼續，Intel 是開機按住 Shift。安全模式能排除部分延伸功能問題，如果安全模式能進去，再正常重開即可。
Q：復原模式輸入 resetpassword 後出現「這個工具無法修改這個啟動磁碟上使用者的密碼」，怎麼辦？
這個訊息通常發生在 Apple Silicon 機型選錯了進入方式、或是有 MDM 限制的情況。確認你是從「選項」進入的復原模式（不是從網路復原），且用的是管理者帳號驗證進入。如果同樣的錯誤持續出現，這台 Mac 可能有企業 MDM 管理，需要聯絡設備管理者處理。
Q：我是用 Touch ID 開機的，沒在用密碼，現在 Touch ID 突然不能用，密碼也不記得了。
Touch ID 無法辨識時，Mac 會要求你輸入密碼（這是安全設計，Touch ID 只是密碼的捷徑，不是替代）。幾種情況會觸發強制輸密碼：重開機後、超過 48 小時沒輸過密碼、系統更新後。這種情況就照上面「用 Apple ID 重設」或「復原模式」的流程走，沒有其他捷徑。
Q：我有多個帳號，可以用另一個管理者帳號幫忙重設嗎？
可以。在「系統設定 > 使用者與群組」，用有管理者權限的帳號登入，找到想重設的帳號，點「重設密碼」。這不需要知道對方的舊密碼，只需要管理者帳號的密碼。重設後同樣會遇到鑰匙圈提示，處理方式同上。
大部分 Mac 密碼問題用 Apple ID 重設或復原模式都能自己解決，不需要特別跑一趟。如果試完所有步驟還是卡著、或是遇到 FileVault 備用金鑰遺失的情境不確定怎麼處理，歡迎帶來 iLab 門市讓我們看一下——有些情況在現場判斷比在網路上猜快很多，也能幫你確認資料有沒有機會保留。想換機或評估升級的話，選機小幫手 也可以先玩玩看。