Mac 開機密碼打不開怎麼辦？

Mac 開機密碼打不開，九成都有解——問題多半出在「以為輸對了但其實沒有」或「真的忘了」這兩種情況，各自有對應的方法。先做最簡單的排查，通常五分鐘內就能進系統；走到「復原模式」那條路也不難，只是步驟多一點。

先做這三件事，別急著重設

很多人第一個反應是「要重設密碼了」，但門市常見的狀況其實更基礎：

Caps Lock 開著。 密碼輸入框旁邊如果出現一個向上的箭頭圖示，就是 Caps Lock 打開的訊號。按一下 Caps Lock 關掉再試，這個原因害很多人緊張了半天。

輸入法跑掉。 Mac 密碼輸入只接受英數，如果不小心切到注音或日文輸入法，打出來的字根本不對。右上角選單列的輸入法圖示在登入畫面通常看不到，但鍵盤本身的輸入法狀態會影響輸出。密碼欄旁邊有一個旗幟/地球圖示的話，點一下確認是英文鍵盤。

剛換過密碼忘了是新的。 如果最近更新 Apple ID、或是有家人幫你改過，試試新密碼。有些人 iCloud 密碼與 Mac 登入密碼已經不同步，兩個都試試。

用 Apple ID 重設：最快的一條路

如果上面三件事都試了還是開不了，進到「用 Apple ID 重設密碼」是最省事的方式，前提是你的 Mac 有連網，且登入帳號有綁定 Apple ID。

操作方式：在登入畫面連續輸錯密碼三次，畫面底部通常會出現「? 忘記密碼？」的連結，或者直接看到「用 Apple ID 重設」的選項。點進去後：

1. 輸入 Apple ID（你的 iCloud 信箱）和 Apple ID 密碼
2. 系統驗證後會要求你設一個新的 Mac 登入密碼
3. 設完直接進桌面

這條路需要記得 Apple ID 密碼，以及 Mac 能夠連上網路（Wi-Fi 或手機熱點）。若 Apple ID 本身也忘了，先去 iforgot.apple.com 用其他裝置重設 Apple ID 密碼，再回來 Mac 這邊操作。

macOS Ventura（13）之後登入畫面上這個入口做得比以前明顯，Sequoia（15）也延續相同設計。

進復原模式重設：沒網路也能用

復原模式是 Mac 內建的維修環境，可以在不進入系統的情況下重設密碼。步驟因晶片不同而有差異：

Apple Silicon（M1、M2、M3、M4 系列）

1. 先把 Mac 完全關機
2. 按住電源鍵不放，直到畫面出現「正在載入啟動選項」
3. 點選「選項」> 點「繼續」
4. 如果有多個帳號，選一個你知道密碼的管理者帳號；若不知道任何帳號密碼，點「忘記所有密碼？」

進入復原模式後，上方選單列點「工具程式」> 「終端機」，輸入：

resetpassword

按 Return，圖形介面的「重設密碼」工具就會跳出來。選擇你要重設的帳號，設新密碼，重開機即可。

Intel Mac（2020 年及之前的機型）

1. 開機或重開機，立刻按住 Command + R 不放
2. 出現 Apple logo 或旋轉地球後放開
3. 進入 macOS 工具程式視窗後，點上方「工具程式」> 「終端機」
4. 輸入 resetpassword 並按 Return
5. 依畫面操作選帳號、設新密碼

Intel Mac 若遇到「網路復原」（旋轉地球），代表本機復原分區找不到，這時需要一段時間下載復原環境，需耐心等待，確保有連網。

有 FileVault 的情況：多一個解鎖步驟

如果你的 Mac 開啟了 FileVault（磁碟加密），開機後第一個看到的是「FileVault 解鎖畫面」，輸入的是 FileVault 密碼（就是你的登入密碼）。這個畫面和一般登入畫面長得像，但行為稍有不同：

• FileVault 畫面一樣有「? 重設密碼」連結，輸入 Apple ID 的流程相同。
• 進復原模式重設密碼後，FileVault 解鎖畫面下一次開機就會使用新密碼，不需要另外處理。
• 若你的 Mac 是 T2 晶片（2018–2020 部分 Intel 機型，例如 MacBook Pro 2019、Mac mini 2018），有啟用「開機安全性」的話，進復原模式需要先輸入管理者密碼或 Apple ID 來驗證，才能修改系統層設定。

Command+R 進不了復原模式？T2 機型可以嘗試長壓電源鍵來強制進入選項畫面，或先確認「開機安全性工具程式」設定允許外部開機。

如果密碼真的完全無解

走完上面的流程，絕大多數人都能順利進系統。但有一種比較麻煩的情況：管理者帳號的密碼忘了、也無法進復原模式驗證、且 FileVault 備用金鑰（Recovery Key）也不見了。

這種情況下，官方的做法是「清除 Mac 並重新安裝 macOS」——資料會清空。Apple Silicon 機型可以進 DFU 模式透過另一台 Mac 重刷韌體加系統，Intel 機型則是從外接 USB 開機安裝。

這條路比較技術性，資料清空也是大事，建議帶來門市讓技術人員評估，確認有沒有其他辦法、以及資料能不能先備份出來，再決定要不要走到這步。

重設後的帳號鑰匙圈問題

重設密碼之後，第一次登入通常會看到一個「系統偏好設定想使用你的帳號鑰匙圈」的視窗，要求輸入「舊密碼」。這是因為 macOS 的「登入鑰匙圈」是用舊密碼加密的，輸入舊密碼可以解鎖舊的鑰匙圈、保留裡面的 Wi-Fi 密碼、App 登入憑證等。

如果舊密碼就是忘了才重設的，不知道舊密碼，可以點「建立新的鑰匙圈」。舊鑰匙圈裡儲存的密碼就會無法存取（不會刪除，但需要舊密碼才能解開）。這是 macOS 安全機制的正常行為，不是 bug。

順手做好這件事：設一個你記得住的密碼

重設完密碼，建議順手去「系統設定 > 使用者與群組 > 設定密碼提示」，填一個只有你懂的提示（不要寫明密碼本身）。下次密碼忘記，輸錯幾次後提示就會出現，能省掉很多麻煩。

另外，「Apple ID 密碼 ≠ Mac 登入密碼」這件事很多人沒意識到——兩者預設是可以獨立設的。如果你開啟了「以 Apple ID 密碼解鎖 Mac」（系統設定 > Touch ID 與密碼，或舊版的「安全性與隱私權」），兩者才會同步。建議在一個密碼管理 App（例如 Mac 內建的「密碼」App，macOS Sequoia 已獨立成 App）記錄清楚。

常見問題 Q&A

Q：輸入密碼後一直轉、進不去桌面，是密碼問題嗎？

不一定。如果密碼輸對了（螢幕會晃一下表示錯誤，沒晃就是接受了），但一直在旋轉載入，通常是系統啟動問題，而不是密碼問題。可以強制關機（長壓電源鍵），再次開機時按住 Shift 進安全模式（Safe Mode）——Apple Silicon 是開機選項畫面選啟動磁碟後按住 Shift 再點繼續，Intel 是開機按住 Shift。安全模式能排除部分延伸功能問題，如果安全模式能進去，再正常重開即可。

Q：復原模式輸入 resetpassword 後出現「這個工具無法修改這個啟動磁碟上使用者的密碼」，怎麼辦？

這個訊息通常發生在 Apple Silicon 機型選錯了進入方式、或是有 MDM 限制的情況。確認你是從「選項」進入的復原模式（不是從網路復原），且用的是管理者帳號驗證進入。如果同樣的錯誤持續出現，這台 Mac 可能有企業 MDM 管理，需要聯絡設備管理者處理。

Q：我是用 Touch ID 開機的，沒在用密碼，現在 Touch ID 突然不能用，密碼也不記得了。

Touch ID 無法辨識時，Mac 會要求你輸入密碼（這是安全設計，Touch ID 只是密碼的捷徑，不是替代）。幾種情況會觸發強制輸密碼：重開機後、超過 48 小時沒輸過密碼、系統更新後。這種情況就照上面「用 Apple ID 重設」或「復原模式」的流程走，沒有其他捷徑。

Q：我有多個帳號，可以用另一個管理者帳號幫忙重設嗎？

可以。在「系統設定 > 使用者與群組」，用有管理者權限的帳號登入，找到想重設的帳號，點「重設密碼」。這不需要知道對方的舊密碼，只需要管理者帳號的密碼。重設後同樣會遇到鑰匙圈提示，處理方式同上。

大部分 Mac 密碼問題用 Apple ID 重設或復原模式都能自己解決，不需要特別跑一趟。如果試完所有步驟還是卡著、或是遇到 FileVault 備用金鑰遺失的情境不確定怎麼處理，歡迎帶來 iLab 門市讓我們看一下——有些情況在現場判斷比在網路上猜快很多，也能幫你確認資料有沒有機會保留。想換機或評估升級的話，選機小幫手 也可以先玩玩看。