Mac 復原模式不是日常會用到的功能，但遇到系統異常、想重灌、或磁碟出問題的時候，它幾乎是唯一的出路。進入方式因機型而異：Apple 晶片 Mac（M1 以後），開機時按住電源鍵不放，等畫面出現齒輪圖示「選項」再放開，點進去就是復原環境；Intel Mac，開機聽到鈴聲（或螢幕亮起瞬間）立刻按住 Command + R，撐到 Apple logo 出現再放開。兩種都會進入一個灰色背景的最小化 macOS 環境，裡面有磁碟工具程式、重灌 macOS、終端機等工具。
這兩種晶片架構的開機流程根本不同，所以進入復原模式的手法也完全不一樣，不能混用。
Apple 晶片 Mac（M1、M2、M3、M4 系列）
這個流程在 macOS 12 Monterey 以後穩定可靠。如果你的 Mac 是 2020 年底或更新的機型（MacBook Air M1 起），就屬於這一類。
Intel Mac（2020 年之前，或 2020 年 MacBook Pro/Mac mini Intel 版）
如果按了沒反應、直接進正常系統，通常是按太慢了，重試一次、按快一點。
復原模式的主畫面有四個主要工具，視 macOS 版本略有出入，但核心功能在 macOS 13 Ventura 之後都穩定存在。
1. 重灌 macOS
這個選項叫做「重新安裝 macOS」。點進去之後會連上 Apple 伺服器下載 macOS，不需要事先準備任何安裝媒體。注意：這會保留你的資料，不會格式化硬碟，但如果你需要全新安裝，必須先用磁碟工具程式把磁碟抹掉再回來安裝。
台灣地區的 Apple 伺服器連線通常沒問題，但需要有網路連線。復原模式裡可以點上方選單列 Wi-Fi 圖示選擇無線網路。
2. 磁碟工具程式
這是修復硬碟最常用的工具。功能包含：
門市最常見的情境是顧客帶著「開機轉圈圈就停」的 MacBook 進來，這時先跑磁碟急救，解決率大概有六成——剩下的四成才需要進一步判斷是否要重灌或送修。
3. 從 Time Machine 備份回復
如果你有用 Time Machine 定期備份，可以在這裡選擇備份點還原整台電腦。這是最完整的「回到過去」方式，包含系統、App、設定一起復原。
4. 終端機
復原模式的終端機有 root 權限，可以執行一般模式沒辦法做的操作，例如手動刪除損壞的系統檔案、調整啟動磁碟路徑，或停用 SIP（System Integrity Protection）。後面會單獨說明。
修復啟動磁碟錯誤
macOS 異常關機、斷電，或更新到一半失敗，有時會讓啟動磁碟出現目錄錯誤。進磁碟工具程式 → 選「Macintosh HD」→ 點「急救」→ 等跑完看報告。如果顯示「操作成功完成」，重開機通常就正常了；如果顯示「Storage system verify or repair failed」，磁碟可能有物理問題，這時建議帶來門市檢測，不要繼續強跑。
重置 NVRAM / PRAM（僅 Intel Mac）
Intel Mac 在復原模式下可以透過終端機重置 NVRAM：
nvram -c
執行後重開機。NVRAM 儲存了解析度、音量預設值、啟動磁碟選擇等設定，重置對某些「螢幕解析度怪怪的」或「每次開機都選錯磁碟」的問題有效。Apple 晶片 Mac 沒有傳統 NVRAM 的概念，這個步驟跳過。
停用 SIP（System Integrity Protection）
SIP 是 macOS 的安全保護機制，從 macOS 10.11 El Capitan 開始內建，預設會擋掉對系統目錄（/System、/usr 等）的寫入。大多數人不需要動它，但某些進階調整（如安裝非簽名驅動、修改系統字體）需要暫時關掉。
進復原模式 → 開終端機 → 輸入：
csrutil disable
重開機後生效。用完記得回復原模式重新開啟：
csrutil enable
調整開機安全性（Apple 晶片限定）
Apple 晶片 Mac 在復原模式有一個額外選項：「啟動安全性工具程式」（在選單列的「工具程式」裡）。可以調整允許安裝的 macOS 版本（完整安全性 / 降低安全性）、允許從外部媒體開機等。這個設定在裝 Linux 雙開機或安裝特定企業 MDM 解決方案時會用到。
有時候系統損壞到連磁碟工具程式都救不了，這時需要從 USB 安裝碟開機。
製作 macOS 可開機安裝碟（需另一台 Mac）
sudo /Applications/Install\ macOS\ Sequoia.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume
把 MyVolume 換成你的 USB 名稱。跑完大約需要 15–30 分鐘。
從 USB 安裝碟開機
全新安裝的標準流程：進磁碟工具程式抹掉「Macintosh HD」（格式選 APFS）→ 離開磁碟工具程式 → 點「安裝 macOS」→ 選剛才抹掉的磁碟 → 安裝。整個過程大約 30–60 分鐘，期間 Mac 會重開機數次，這是正常的。
如果 Mac 的復原磁碟分割區本身損壞了，正常方式進不了復原模式，Intel Mac 還有一個「網路復原」（Internet Recovery）：
畫面會出現一個旋轉的地球圖示，表示正在從 Apple 伺服器下載復原環境，需要有網路連線，時間比本機復原長一點（5–20 分鐘）。
Apple 晶片 Mac 的架構不同，沒有傳統意義的「網路復原」選項，但如果遇到極端情況，Apple 提供了 Apple Configurator 2 的 DFU 還原流程，這屬於進階維修層級，建議直接帶來 iLab 門市處理。
Q1：按住電源鍵之後一直出現正常開機畫面，進不了復原模式
Apple 晶片 Mac 最常見的原因是按的時間點太晚——按「開機」按鈕時 Mac 早已在開機流程裡了。解法：確保 Mac 完全關機（不是重開機後快按），然後按下電源鍵同時就開始不放，一直壓到出現齒輪圖示。如果是外接鍵盤，有時 USB hub 反應慢，直接插 Mac 本體的 USB-A 或用藍牙鍵盤更穩。
Q2：復原模式要求輸入密碼，但我不記得管理者密碼
這是有意設計的安全保護——沒有密碼的人不能用復原模式對你的 Mac 做任何事。如果是你自己的機器，需要用 Apple ID 透過「忘記密碼」流程重設；但這有前提：Mac 必須連網且 Apple ID 帳號健康。如果 Apple ID 也不記得了，這個情況比較複雜，建議帶著購買發票或序號到 iLab 門市，我們協助確認後續流程。
Q3：磁碟工具程式跑急救之後說「作業無法完成」，接下來怎麼辦
不要繼續強灌，也不要重複跑急救幾十次——結果不會變。這個訊息通常代表磁碟有邏輯損壞超過 fsck 能修的範圍，或是有壞軌（bad sector）。下一步是嘗試把重要資料備份出來（如果能掛載的話），然後評估是否換磁碟。Apple 晶片 Mac 的 SSD 是焊死在主機板上的，無法自行更換；如果在保固期內，這屬於硬體維修的範疇。
Q：復原模式重灌 macOS 會刪掉我的資料嗎？
選「重新安裝 macOS」這個選項本身不會格式化磁碟，你的檔案和 App 理論上會保留。但如果你在重灌前先用磁碟工具程式「抹掉」了磁碟，那就是全新安裝，所有資料都清掉了。重灌前強烈建議先確認有最新的 Time Machine 備份，或至少把重要的東西複製到外接硬碟。
Q：M1/M2/M3/M4 的 Mac 都用同一種方式進復原模式嗎？
是的，只要是 Apple 晶片（包含 M1、M1 Pro/Max/Ultra、M2 系列、M3 系列、M4 系列），進復原模式的方法都一樣：完全關機 → 按住電源鍵不放 → 等齒輪圖示出現 → 點選項。這個設計從 macOS 11 Big Sur 開始統一，一直到現在的 macOS 15 Sequoia 都沒變過。
Q：復原模式有沒有辦法救回已刪除的檔案？
復原模式本身沒有「救回已刪除檔案」的功能。如果沒有 Time Machine 備份，要救回意外刪掉的東西，需要用第三方資料救援工具（如 Disk Drill、R-Studio），而且時間越短、磁碟後續寫入越少，成功率越高。門市本身不提供資料救援服務，但可以協助判斷情況、推薦適合的下一步。
如果試過上面步驟還是進不了復原模式、或磁碟工具程式跑出讓你看不懂的錯誤，歡迎帶著 Mac 來 iLab 門市 現場檢測——我們會當場確認是軟體問題還是硬體問題，不用猜。想趁這機會換機的，也可以順路看看選機小幫手。